[한경속보]한국능률협회컨설팅(KMAC)은 오는 26일 서울 효창동에 있는 백범김구기념관 컨벤션홀에서 ‘가치 센터(Value Center)’를 주제로 특별 세미나를 연다.

다구치 히로시 컨설턴트가 ‘도쿄니치도해상손해보험 콘택트센터의 변화와 혁신’을 주제로 상담사의 채용,교육 및 콘택트센터(콜센터)의 가치를 높이기 위한 방법 등에 대해 강의할 예정이다.신한은행 등 국내 사례도 함께 다룬다.

참가대상은 콘택트센터 관리자 및 운영담당자 등이며 오는 22일까지 인터넷(www.kmac.co.kr)이나 전화(02-3786-0777)로 신청하면 된다.

KMAC 관계자는 “콘택트센터를 가치센터로 생각하는 기업들이 늘어나면서 이를 위한 세미나를 개설했다”며 “실무자들에게 유용한 강의가 될 것”이라고 말했다.

김동욱 기자 insight@hankyung.com