[책마을] 무의식까지 공략하는 미래 마케팅
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파이브 포스
소비자들의 기호는 어떻게 변할까. 소비자들이 거부감을 느끼지 않게 다가서서 적극적으로 지갑을 열게 만들 방법은 없을까. 하루가 다르게 변하는 소비자 환경 탓에 어려움을 겪는 기업들이 많다. 마케팅 구루의 명쾌한 한마디가 요즘처럼 절실한 때도 없다. 《파이브 포스》(정연승 외 지음,한스미디어,1만5000원)는 5명의 전문가가 머리를 맞대 뽑아낸 미래 마케팅 전략의 키워드를 담고 있다. 저자들은 미래 소비자들을 효과적으로 공략해 장기 성장을 누리게 할 결정적 수단으로서 '5가지 포스(force)'를 주목한다. 뇌과학을 응용,소비자들의 무의식을 공략하는 '이모셔널 포스',소셜미디어의 적극적 활용을 강조하는 '소셜라이징 포스',브랜드 충성도를 높일 수 있는 '릴레이션십 포스',체험매장 등을 이용한 '피지컬 포스',이동성 증대에 수반되는 '모빌라이징 포스'를 주목해야 한다고 강조한다.
김재일 기자 kjil@hankyung.com
김재일 기자 kjil@hankyung.com