[2011 한국 소비자의 신뢰기업대상] 유학닷컴, 수속보증ㆍ비상연락제도 운영

유학닷컴은 올해 창립 30주년을 맞은 유학전문기업이다. 국내 최초 학비보장제도 도입,업계 최초 ISO 9001 품질경영시스템 인증 및 온라인 유학통합관리시스템 특허 획득 등 국내 유학산업을 선도해 왔다. 미국,캐나다,영국,호주 등 전 세계 주요국가로의 어학연수뿐만 아니라 대학진학,조기유학,기업체 연수 등 종합적 컨설팅을 제공한다.

고객만족서비스를 강화하기 위해 수속과정에서 실수 또는 부주의가 발생하면 수속비 전액을 환불해주는 '수속보증제도',긴급상황 대처를 위한 '24시간 비상연락제도'를 운영한다. 방대한 유학정보검색은 물론 담당자와 쪽지 교환까지 가능한 '마이유학' 등도 제공하고 있다. 컨설턴트들에 대한 집중교육도 정기적으로 실시한다. 유학닷컴 관계자는 "지난 30년 성과에 안주하지 않고 보다 전문적이고 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 투자를 늘릴 것"이라고 밝혔다.