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SC제일은행 대출업무 위탁법인인 와이즈앤트러스트㈜(대표 박병각)는 모기지론(Mortgage Loan)，주택공사 모기지론，집단대출，전세론，오토론，개인신용대출 등의 상품을 판매하고 있다.

와이즈앤트러스트는 최선의 영업 지원과 효율적인 은행대출상담사를 관리하기 위해 5개 지역별 오피스(office)를 운영하고 있으며 이를 통하여 은행대출상담사 영업지원과 은행대출상담사 근태관리를 하고 있다.

또 주2회 이상의 조회를 통해 상품 및 사고예방 교육을 하고 있으며， 팀당 적정인원을 통한 영업을 지원한다. 팀장을 통한 지점관리， 산악 · 야구 · 축구 등 동호회 및 상조회를 운영하는 등 은행대출상담사가 만족하는 회사로 성장하고 있다.

박 대표에 따르면 주택담보대출은 금리도 중요하지만 부동산 시장의 흐름 파악이 가장 중요하다. 따라서 이 부분을 정확히 파악해 고객에게 최상의 서비스를 제공해야 한다. 은행과 위탁법인과의 원활하고 신속한 의사소통을 통해 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것도 필요하다.

박 대표는 "원스톱 서비스는 기본"이라며 "대출의 모든 부분을 전문가와 상의해 고객의 니즈에 맞게 대출을 설계할 수 있다"고 설명했다.

와이즈앤트러스트는 설립 이후 튼튼한 조직 관리와 영업력을 바탕으로 꾸준히 실적 1위를 유지하고 있으며，주택대출은 2년여 만에 3조원을 돌파했다.

박 대표는 직원들만의 공간이 필요하다고 생각하기 때문에 지난해 3월 용인사무실을，5월에는 일산사무실을 오픈하는 등 현재 5개의 사무실을 운영 중이며，앞으로 더 늘릴 예정이라고 밝혔다.

와이즈앤트러스트는 이삿날이 표기돼 있는 부동산 전용 캘린더를 연 5만부씩 특별 제작해 직원들의 업무를 지원하고 있다. 장기근속자와 실적우수자에 대한 획기적인 프로그램을 2011년 하반기 내에 완성，모범직원들의 로열티를 강화할 계획이다.

박 대표는 "조직의 빠른 교육과 슬림화를 위해 관리형 리더가 아닌 현장형 리더를 육성해야 한다"며 "이를 통해 시장상황을 이해하고 변화에 대처해 나갈 것"이라고 강조했다.

양승현 기자 yangsk@hankyung.com