해상교통관제센터 고객만족도 설문조사 실시
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이번 고객만족도 설문조사는 관제센터에서 제공하는 관제 서비스 운영실태를 조사·분석함으로써 문제점에 대한 개선방안을 마련하기 위한 것이다.선박종사자와 선사 및 대리점， 유관기관 등 800여명을 대상으로 실시된다.
이번 설문조사는 그동안 지방청 관제센터별로 해오던 설문조사를 처음으로 전국을 통합해 실시함으로써 각 항만별 이용자의 만족도 및 친절도 등을 비교평가하게 된다는 데 의미가 있다.국토부는 이번 조사로 관제서비스 향상과 항만종사자의 불편사항에 대한 개선이 이뤄질 것으로 기대된다고 설명했다.
이계주 기자 leerun@hankyung.com
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