금융권의 최대 화두이자 미래성장 동력으로 인식하고 있는 퇴직연금시장에서 은행권 1위를 굳건히 지키고 있고,스마트폰뱅킹 시장에서도 시장점유율 1위를 달리고 있다. 최근에는 세계적인 금융정보지인 트레이드 파이낸스지로부터 '2011년 한국 무역금융 최고은행'으로 선정되기도 했다.
민병덕 은행장은 취임사에서 "경영의 최우선 목표를 '고객가치 향상'에 둬야 한다"고 강조했다. 이러한 KB국민은행의 확고한 영업망과 고객기반 재무구조는 세계적인 신용평가사인 무디스로부터 'A1',스탠더드앤드푸어스(S&P)로부터 'A',피치로부터 'A'를 각각 부여받아 최고 신용등급임을 인정받고 있다.
KB국민은행은 시장점유율이 우세한 덩치만 큰 은행이 아니라 소비자 선호도 측면에서 앞서 나가는 리딩브랜드로 자리매김하기 위해 최고의 상품과 서비스로 무장하고 있다. 고객의 '편리성'에 그치지 않고 고객의 '성공'을 위한 전문적인 금융노하우로 무장한 '최상의 파트너'로 인정받겠다는 뜻이다. KB국민은행은 계열사 간 교차 및 협력마케팅을 강화해 KB금융그룹의 시너지 창출에 기여하며 경쟁 은행과의 과다경쟁을 지양,시장 선도적 리더십을 구축해 나가고 있다.