신창재 교보생명 회장(오른쪽)은 27일 서울 번동에 있는 교보생명 강북콜센터를 찾아 고객의 민원과 의견을 직접 들었다. 신 회장은 고객의 주요 불만사항은 무엇인지,이를 어떻게 개선하는 것이 좋을지에 대한 직원들의 의견을 듣는 시간을 가졌다.