‘장수돌침대’는 20년 전통의 돌침대 전문업체인 장수산업이 만든 브랜드다. 이 침대는 “진짜 장수돌침대는 별이 다섯 개!”라는 유명한 TV CF와 함께 기능성 침대시장에서 최고 브랜드로 널리 알려져 있다.

지속적으로 소비자의 요구와 취향을 분석해 가구 디자인 및 기술혁신, 안전성 강화에 힘쓴 결과로 업체 측은 보고 있다. 과거 서양식 침실문화를 흉내내는 데 그쳤던 침대문화에 한국식 온돌문화와 첨단과학을 접목, 수면시간을 단순히 잠을 자는 시간이 아닌 건강해지는 웰빙 개념으로 인식의 전환을 이룬 것도 장수돌침대의 성과로 인정받고 있다.

장수돌침대의 강점은 특허를 받은 기술력과 다양한 고객만족 서비스가 꼽힌다. 히팅플로어 공법을 적용한 돌침대를 개발, 복사열 방식으로 반영구적인 제품을 출시해 고객에게 큰 호응을 얻고 있다. 업계 최초로 고객만족팀을 운영, 서비스의 질을 향상시키기도 했다. 전사적 자원관리(ERP) 시스템, 고객관계관리(CRM) 시스템 등을 구축해 고객 불만을 최소화하고 개별 고객의 서비스 내역을 한눈에 파악할 수 있다. 또 가구업계에서는 드물게 전국 본사 직배송 시스템을 갖춰 전국 어디서나 동일한 배송 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다.

지금은 전국 130개 이상의 대리점과 롯데백화점, 현대백화점, 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑 등 각종 유통망에서 판매하고 있다. 전통 온돌문화를 바탕으로 한 ‘세계인의 잠자리, 꿈은 이루어진다’를 기업 비전으로 정하고 1990년대 국내 TV홈쇼핑 분야에 진출해 돌침대의 대중화를 이뤘다. 2000년부터 상하이 인근에 현지 공장을 설립하고 중국 시장 공략에 나서 현재 300여개의 대리점을 보유하는 등 현지 생산·판매 시스템을 갖췄다.