고객 상담도 소셜 미디어 시대 - 소셜 미디어 시대의 고객서비스는 달라져야한다. 누구에게나 아름다워질 권리가 있다. 조금 더 예뻐지고자, 잘생겨지고자 하는 욕망은 비단 연예인 뿐 아니라 여성은 물론, 남성에게도 요즘은 더 많은 추세다. 이제 성형 수술은 현대인에게 있어 거부감이 적은, 사회생활에 있어 자신에게 더 유리하고자 하는 일종의 본능과도 같은데 외모관리 또한 경쟁력이 되는 이 시대에 누구나 한 번쯤은 본인의 외모에 대해 고민하기 마련이다. 최근 새로운 브랜드 및 제품을 출시할 경우 마케팅 수단으로 다양한 이벤트가 성행을 하고 있는데, 근래 특히 사람들의 눈길을 사로잡는 것이 바로 소셜 미디어를 활용하여 기업이나 기업의 브랜드, 상품 등을 광고, 선전하거나 홍보하는 소셜 미디어 마케팅이다. 그리고 일부에서는 소셜 미디어 마케팅을 소셜 마케팅으로 부르기도 한다. 어떤 형태건 소셜 마케팅의 공통적인 특징은 단순히 상업적인 목적 보다는 마케팅 주체들의 특별한 행동 양식적 목적을 가진다는 점입니다. 예를 들어 블로그나 지식인등에서 벌어지는 소셜 마케팅을 보면 보통의 상업적 목적을 넘어서 일반 사용자들의 지식이나 정보 등에 대한 욕구를 충족시키는 목적과 전문가등의 정보와 지식에 대한 교환과 사회적 공유라는 목적을 함께 이루려는 것을 볼 수 있는데 요즘 젊은층 사이에서 여성과 남성의 구분 없이 ‘성형이벤트’가 큰 화제가 되고 있다. 얼마 전까지만 해도 유명 연예인들을 비롯한 일반인들까지 성형수술을 통한 미의 추구는 감추고 싶은 비밀 중 하나였다. 하지만 최근 성형에 대한 인식이 크게 달라지면서 자신을 가꿀 줄 아는 사람들의 당당한 표현으로, 콤플렉스를 극복하는 수단으로 성형수술이 부각되면서 성형수술을 고려하는 일들이 더욱 많아지고 있다. 이런 추세에 맞춰 성형외과에선 다양한 성형 이벤트 경쟁으로 치열하다. 스마트폰 유저들 사이에서 가입자만 천만 명이 넘은 카카오톡으로 24시간 상담을 진행하여 환자들에게 좋은 반응을 얻고 있는 미감성형외과 피부과(조득원 대표원장)는 하루 종일 카카오톡 친구 추가가 한창이다. 미감성형외과 피부과는 연예인들이 가장 많이 찾는 성형외과 피부과로 하이코, 필러, 보톡스, 리프팅을 잘하는 성형외과로 아주 유명하다. 이런 추세로 미감성형외과 피부과는 성형과 피부시술에 관한 문의를 카카오톡으로 언제든 손쉽게 상담할 수 있도록 만들었다. 서비스 쿠폰까지 동시에 이루어져 겨울방학 동안 성형을 계획하고 있는 대학생들 사이에서는 벌써부터 관심이 높아져 질문이 쇄도하고 있다. 미감성형외과 피부과는 카카오톡(아이디:migamclinic) 뿐만이 아니라 미감클리닉(migamclinic)이라는 이름으로 트위터 , 미투데이, 페이스북, 소셜네트워크 시대에 걸맞게 성형과 피부 문제로 고민하는 환자들을 좀 더 가깝고 빠르게 만나고 있다. 미감성형외과의 김연정 대표이사는 “외모가 경쟁력이라는 시대! 외모 콤플렉스 해결로 자신감을 한층 더 높일 것을 고려하는 사람들은 철저한 수술 전 준비와 올바른 병원, 경험이 풍부한 의료진 선택, 그리고 꼼꼼한 수술 후 관리로 본인의 원하는 아름다움을 가까이 할 수 있는 있다”고 한다. 인터넷뉴스팀 한국경제TV 주요뉴스 ㆍ못쓰는 휴대전화 가져만 오세요..놀이공원·뮤지컬 반값에 ㆍ콜뛰기가 뭐길래..강남 유흥가 `콜뛰기`로 25억 챙겨 ㆍ"맘대로 고르는 자동차 번호판" ㆍ[포토]어느 찜질방에서 선보인 "훔친 수건", 설마 이것도...? ㆍ[포토]"김희선과 딸" 김희선 외모는 여전하나, 딸은... ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지 인터넷뉴스팀