[한국의 경영대상] NS홈쇼핑, ‘고객의 안전’에 최우선 가치

고객만족경영대상

NS홈쇼핑은 고객의 안전을 최우선 가치로 정하고 까다로운 사전 품질 검사와 사후 품질 모니터링을 실시, 최상의 품질과 서비스를 유지하기 위해 노력해왔다.

NS홈쇼핑이 출범 9년 만에 외적 성장과 내실을 갖춘 유통기업으로 발전할 수 있었던 배경에는 ‘고객 만족 1위 기업’이라는 기업 비전과 ‘변화의 주역이 되자’는 경영철학이 있었다.

이 회사는 원료 입고부터 제조에 이르기까지 생산시설, 위생 등 제작 공정 전반을 관리·감독하고 있으며 차별화한 직원 교육을 통해 소비자들에게 안전하고 바른 먹거리를 제공하고 있다. 특히 업계 유일의 자체 식품안전센터를 운영, 품질관리에 힘쓰고 있다. NS홈쇼핑은 2009년 홈쇼핑 업계 최초로 미국 LA지역을 시작으로 해외 시장에도 진출했다. 미국 현지에 자체 콜센터를 운영하는 한편 국내 홈쇼핑 서비스와 동일하게 100% 택배 서비스를 선보여 좋은 반응을 얻고 있다.