아시아나항공, 3대기관 고객만족평가 1위

아시아나항공이 국내 3대 서비스품질 평가기관의 고객만족도 평가에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 17일 서울 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 열린 2011년 한국서비스품질지수 1위 기업 인증 수여식에서 항공 부문 1위 인증패를 받았다. 차별화된 서비스，신뢰성，친절성 등 평가항목에서 높은 점수를 받았다.

아시아나항공은 앞서 올해 국가고객만족도(NCSI)，한국산업 고객만족도(KCSI)에 이어 한국서비스품질지수에서도 1위를 차지하면서 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위에 선정됐다. 윤영두 아시아나항공 사장(왼쪽 두 번째)은 "모든 임직원이 고객만족이라는 회사의 경영이념을 공유하고 끊임없이 혁신한 결과"라고 말했다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 조사해 발표하고 있다.

이유정 기자 yjlee@hankyung.com