장례행사, 불만족 시 100% 환불해드립니다

최근 상조회사 가입자의 연령대가 낮아지고 있다.

과거 50대 이상의 가입자가 많았던 것과 달리 최근에는 30, 40대가 가입자의 절반을 차지하는 것으로 나타났다.

상조회사 예경원이 최근 가입자 2,000명을 대상으로 조사한 결과, 가입연령대는 3~40세대 49.2%, 50대가 43.4%, 60대 이상이 7.4%인 것으로 나타났다. 이중 남성가입자는 67.4%, 여성가입자는 32.6%로, 두 배 이상 차이가 나는 것으로 조사됐다.

회사 관계자는 “갑작스러운 일을 당했을 때, 슬픔과 실의에 빠져 장례절차를 꼼꼼히 챙기지 못할 것을 우려하기 때문에 미리미리 준비하려는 움직임을 보이고 있다”며 “또한 장례비용에 대한 부담을 줄이고 합리적이고 내실있게 장례를 치르기 위해 상조회사 가입을 서두르는 추세”라고 말했다.

하지만 언론에서 보도되고 있는 일부 상조회사의 악덕 상술이 가입을 미루는 요소로 작용하고 있다. 최근 모친상을 치른 이삼재 씨(가명)도 “방송을 통해 부조리를 일삼는 일부 상조회사의 사례를 보며 신중하게 고민하고 가입했다”고 말했다.

예경원은 이러한 소비자들의 우려를 감안, 장례행사 불만족 시 납입금액뿐만 아니라 장례 행사에 소요된 금액 100% 환불을 보장하며 불공정사례 차단에 앞장서고 있어 주목을 받고 있다.

당사의 장례서비스를 받은 조은석 씨(가명)는 “불의의 사고로 아버님의 장례를 치렀을 당시에는 경황이 없어 여러 가지 좋지 않은 일들을 접하게 됐었는데 어머니의 장례식에서 입관뿐만 아니라 모든 일을 정말 자기 가족처럼 정성스럽게 도움을 받아 감사하다”고 말했다.

‘장례행사 불만족 시 100% 환불’은 장례를 다 치른 뒤 고객이 서비스나 절차에 만족하지 못했을 경우, 행사에 소요된 금액 전액을 돌려주는 방식이다. 상조회사 가입자들이 가입내용과 행사 내용이 다르거나 추가비용과 물품을 요구하는 것에 대해 우려하는 것을 원천적으로 예방할 수 있는 조건이다.

당사 가입 및 임종 문의는 홈페이지 및 24시간 운영하는 상담전화를 통해 가능하다.