공정위, 소비자 제품후기 코너 마련…K-컨슈머리포트 후속

입력2012.07.29 12:01 수정2012.07.29 12:01

공정거래위원회(이하 공정위)는 소비자들이 직접 제품을 평가하고 이를 다른 소비자와 공유할 수 있는 참여형 정보섹션인 '소비자 톡톡'을 구축한다고 29일 밝혔다.

한국형 컨슈머리포트(K-컨슈머리포트)를 선보인 이후 제품 정보에 대한 소비자들의 관심이 높아져 소비자 스스로 제품의 만족도를 평가하고 이를 공유할 수 있는 코너를 마련했다고 공정위는 설명했다.

공정위는 오는 8월 말까지 시범운영을 거쳐 9월부터 정식 서비스를 개시할 예정이다.

소비자 톡톡은 소비자가 평가 제품과 관련된 사진이나 정보를 자유롭게 게시할 수 있는 공간이다. 또 소비자가 제품에 관한 품질개선 등 의견을 제시하면 해당 기업이 이에 대해 답변한다.

소비자들은 스마트컨슈머의 소비자 톡톡 코너에서 현재 평가가 진행 중인 품목을 확인할 수 있으며, 사용 중인 제품을 선택해 평가항목별로 정량 및 정성평가를 실시한다.

소비자 평가는 본인인증절차를 거친 후 1개 제품만 가능하다. 평가내용은 실명과 함께 공개된다.

공정위는 소비자들의 관심이 높으면서도 한국형 컨슈머리포트를 통해서는 직접 비교정보 생산이 어려운 품목을 중심으로 해당 코너를 운영할 예정이다.

공정위 관계자는 "현재 전문리서치기관을 통해 소비자들의 수요조사를 실시하고 있다"며 "업계 및 전문가 간담회가 1차적으로 진행된 스포츠유틸리티(SUV)를 첫 평가제품으로 선정했다"고 말했다.

또 평가 왜곡을 방지하기 위해 제품별 평가 참여인원이 일정인원에 미달하는 경우 해당 제품의 평가결과를 공개하지 않는다. 외부전문가와 소비자원 등으로 구성된 정보검증위원회를 운영해 악성 평가글에 대한 해당 기업의 문제제기도 대응할 방침이다.

한편 공정위는 대국민 공모를 통해 한국형 컨슈머리포트의 새로운 이름을 '비교공감'으로 정하고, 비교공감 모바일 전용 애플리케이션(앱)을 개발했다.

비교공감 안드로이드용 앱은 개발이 완료돼 바로 이용할 수 있으며, 애플용 앱은 보완작업을 거쳐 내달 보급한다.

공정위는 "연말까지 소비자 구매활동에 도움이 될 수 있는 정부·공공기관의 소비자 정보를 100여 개 사이트로 확대 연계할 것"이라면서 "특히 비교공감은 데이터베이스(DB)화를 통해 다양한 형태로 비교정보를 활용할 수 있도록 할 계획"이라고 밝혔다.

한경닷컴 강지연 기자 alice@hankyung.com

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