KT가 미래 성장 사업인 미디어콘텐츠, 위성, 부동산 등 3개의 분야를 독립 운영하기 위한 전문회사 설립을 추진한다. 성장 가능성이 높은 영역이지만 규모가 큰 통신영역에 가려 경쟁력을 갖추는데 한계가 있다는 판단에서다.

KT는 미래 성장성을 위해 미디어콘텐츠, 위성, 부동산 분야의 전문회사를 설립한다는 방향으로 경영체제를 개편한다고 13일 밝혔다. 책임경영에 기반한 별도의 전문기업으로 분리 운영해 자체 경쟁력을 통해 성장할 수 있도록 한다는 방침이다.

별도 설립되는 법인은 KT내 관련 분야사업을 기본으로 해 분야별 전문인력 영입을 통해 사업을 강화한다. 동시에 글로벌 기업과의 다각적인 제휴를 추진할 계획이다. 이를 통해 통신사업에 가려 가치를 평가 받지 못하던 성장사업들이 시장에서 제대로 평가 받을 것으로 KT는 기대하고 있다.

3개 전문회사 사업범위 및 세부사항은 추후 이사회 논의 등을 거쳐 확정될 예정이다.

KT는 이와 함께 스마트 컨버전스 시대를 선도하기 위해 인력 및 자산을 고객중심으로 개편했다. 상품 및 고객별로 나누어 있던 개인고객부문과 홈고객부문을 통합해, 기능 재조정을 통해 'T&C(Telecom& Convergence)부문'과 'Customer 부문'으로 재편했다. 이와 함께 자산혁신을 통한 고객가치 증대와 추가적인 가치 발굴을 위해 '가치혁신 CFT'를 신설했다.

T&C부문은 기존 유선 및 무선상품 전략, 개발은 물론 유무선 컨버전스 선도가 가능한 미래 상품 개발 등을 담당하게 된다. Customer 부문은 홈고객부문과 개인고객부문의 대고객 서비스 창구가 통합되면서 일원화된 고객응대 및 CS를 맡게 된다.

특히 유선, 무선, 법인 등으로 나누어져 있는 42개 지역 현장 조직을 11개 지역본부로 통합해 Customer 부문 산하에 배치했다. KT 관계자는 "이를 통해 고객들이 단일화된 채널을 통해 유무선 상품은 물론, 솔루션 상품 등 필요한 모든 서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있을 것"이라고 말했다.

기존 네트워크 부문 내에서 고객시설, 개통AS를 담당하던 일부 인력도 Customer 부문으로 이관해 영업지원 기능을 강화할 계획이다.

또 전국적으로 보유하고 있는 부동산 관련 자산을 영업활용도를 높이는 방안으로 전략을 세우고, 각종 유통채널과 연계해 업무 시너지를 제고시키는 전략을 만들어내기 위한 가치혁신 CFT를 신설했다.

김일영 KT 코퍼레이트센터장(부사장)은 "이번 경영체제 개편은 성장실현을 위해 추진하는 것"이라며 "고객접점을 유무선 구분 없이 통합함으로써 조직 시너지는 물론, 고객만족도를 향상시킬 수 있을 것"이라고 말했다. 또한 "향후 설립될 전문회사를 KT의 주요 성장사업으로 육성해 관련 산업 생태계를 활성화시키고 글로벌 시장으로 진출할 계획"이라고 강조했다.

한경닷컴 권민경 기자 kyoung@hankyung.com