SK텔레콤은 가입자가 음성인식 고객센터에서 상담한 내용을 스마트폰 화면으로 보여주는 ‘T 보이는 음성안내’ 서비스를 27일 선보였다.

이 서비스는 고객이 스마트폰으로 대화형 음성인식 자동응답전화(ARS)에 전화를 걸면 고객과 ARS 간 주고 받은 대화 내용을 휴대폰 화면에 글로 보여준다. 복잡한 시나리오를 듣고 따라가는 기존 ARS 방식에서 벗어나 궁금한 사항을 음성인식으로 바로 찾고, 자신의 상담 내용도 직접 볼 수 있다.

이 서비스는 안드로이드 운영체제(OS) 스마트폰으로 이용할 수 있다. T스토어나 구글플레이에서 애플리케이션을 내려받으면 된다.

양준영 기자 tetrius@hankyung.com