인공지능(AI) 기업 업스테이지가 아마존웹서비스(AWS)와 전략적 협력 계약을 맺었다고 27일 밝혔다.업스테이지는 자체 개발한 거대언어모델(LLM) 솔라를 해외 시장에 보급할 계획이다. AWS 클라우드를 이용하는 기업 중 맞춤형 LLM을 도입하려는 곳을 찾아 맞춤형으로 변형한 솔라를 제공할 예정이다.김성훈 업스테이지 대표는 “AWS와의 전략적 협력을 통해 전 세계 기업들이 더 쉽고 빠르게 최신 생성형 인공지능(AI) 솔루션을 도입할 수 있게 될 것”이라며 “AWS 클라우드를 기반으로 더 많은 기업이 AI의 혜택을 누릴 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.김주완 기자
신한은행이 개인금융 업무에 집중하는 ‘리테일(소매) 중심 영업점’을 확대한다. 모바일 뱅킹 등 비대면 거래 증가로 영업점이 줄어들면서 불편을 느끼는 개인고객을 겨냥한 조치다. 지난해 2월 취임 이후 ‘고객 몰입’을 주문해온 정상혁 신한은행장(사진)이 고객 중심 영업 강화에 나섰다는 관측이 나온다.○대기 줄고 예수금 늘어27일 금융권에 따르면 신한은행은 지난 4월부터 개인고객이 많은 서울 군자역지점과 동대문종합시장지점, 이대역지점 등 세 개 지점에서 리테일 중심 영업점을 시범 운영하고 있다.이들 영업점에선 예·적금과 투자 상품, 방카슈랑스 등 자산관리 업무를 주로 취급한다. 고객 상담에 집중하기 위해 거래·상담 공간도 분리했다. 거래 공간엔 화상 상담이 가능한 디지털데스크와 스마트키오스크는 물론 안내 직원까지 배치해 입출금 등 단순 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 돕는다. 주택담보대출과 신용대출 등 가계대출 전산 업무도 대부분 디지털 여신센터를 통해 진행한다. 개인고객 우선 상담을 위해 기업 등 법인고객은 인근 금융센터에 이관했다.리테일 중심 영업점은 두 달여간의 시범 운영 결과 합격점을 받았다. 3개 영업점 모두 60대 이상 고령층 내점 비율이 절반(47.3%)에 가깝지만 디지털데스크와 스마트키오스크의 하루평균 이용 건수가 31.6건에서 68.3건으로 두 배 이상으로 늘었다.입출금 창구 고객 대기 시간은 하루평균 13.1분에서 8.1분으로 40% 가까이 줄었다. 고객 만족도가 높아지면서 하루평균 정기예금 가입액은 6억4860만원에서 6억6450만원으로 2.5%가량 늘었다. 신한은행은 리테일 중심 영업점이 고령층 고객의 디지털 경험 확대에 기여하
카카오페이손해보험은 최근 삼성화재가 내놓은 해외여행자보험 모바일 상품 가입 서비스가 자사 서비스와 비슷하다며 모방 의혹을 제기했다. 삼성화재는 “단순 유사성에 불과하다”고 반박했다.27일 카카오페이손보는 삼성화재에 “자사 해외여행자보험과 동일하게 서비스를 개편한 것에 대해 유감을 표한다”며 공문을 발송했다. 카카오페이손보는 “당사의 모바일 가입 프로세스를 무단으로 베낀 삼성화재의 프로세스를 즉각 원상 복귀하고, 현 사태에 대해 삼성화재 책임자의 정중한 사과와 함께 재발 방지대책을 요구한다”고 했다.카카오페이손보는 최근 삼성화재가 개편한 해외여행자보험 온라인 상품의 가입 단계와 화면 구성 및 사용자환경(UI), 레이아웃 및 안내 문구 등이 자사 해외여행자보험 가입 프로세스 및 화면과 거의 일치한다고 주장했다. 카카오페이손보는 “신생 보험사로서 고객의 보험 가입 편의성과 가치 창출을 치열하게 고민한 끝에 만들어 낸 창작품”이라며 “후발주자의 혁신에 대한 의지와 노력을 이렇게 쉽게 베끼는 사례가 계속된다면 보험산업에서 신생 보험사의 도전과 혁신은 쉽지 않을 것”이라고 했다.삼성화재는 문제 될 것이 없다는 입장이다. 삼성화재 관계자는 “온라인 채널에서 해외여행자보험 판매를 최초로 시작한 것이 삼성화재”라며 “보험 가입 과정과 입력하는 정보 등의 내용은 어느 보험사나 동일하다”고 주장했다.조미현 기자