서유럽 88%→75%, 미국 93%→88%

아이폰 사용자들의 충성도를 나타내는 재구매 의사 비율이 사상 처음으로 하락했다.

31일 시장조사기관 스트래티지 애널리틱스(SA)의 최근 조사에 따르면 서유럽 지역 아이폰 사용자들 중 아이폰을 재구매하겠다고 밝힌 사람의 비율을 뜻하는 '아이폰 소유자 충성도'는 75%를 기록했다.

이는 작년 조사의 88%보다 13% 포인트 하락한 것이며 지난 2007년 아이폰이 처음 등장한 이후 가장 낮다.

미국 소비자들의 아이폰 사용자 충성도 역시 작년 93%에서 올해 88%로 5% 포인트 하락했다.

SA는 "최근 애플이 보인 '창의성의 부재'가 부정적인 영향을 미쳐 과거 충성도가 높은 소비자였더라도 다음 기기로 새 아이폰을 살지 여부에 대해 고민하고 있는 사람들의 수가 늘어나고 있다"고 분석했다.

이 기관은 "아이폰 사용자 중 다시 아이폰을 사지 않겠다고 응답한 사람의 비중이 크지는 않다"며 "하지만 애플은 다음 휴대전화로 아이폰 브랜드를 택할지에 대해 고민하는 사람의 수가 늘어나고 있다는 것에 대해서는 고민해 봐야 한다"고 말했다.

(서울연합뉴스) 김병규 기자 bkkim@yna.co.kr