애플이 중국의 `애플 때리기` 압력에 굴복했다. 파이낸셜타임스(FT) 인터넷판은 2일 애플이 최근 중국 관영 CCTV와 중국소비자협회, 정부 당국 등이 한꺼번에 나서 애플에 압력을 가하자 팀 쿡 최고경영자(CEO)가 사과 성명을 발표했다. 쿡 CEO는 애플의 중국 홈페이지에 게시한 공지문에서 "우리의 소통 부족이 소비자들로 하여금 `애플이 거만하다`거나 소비자들의 불만을 대수롭지 않게 여긴다는 오해를 불러일으켰다"며 "우리가 일으킨 혼란과 우려에 대해 고객들에게 진심으로 사과한다"고 밝혔다. 그는 또 "우리는 중국에서의 영업과 소통 방식에 대해 배워야 할 점이 많이 있다는 것을 인정한다"면서도 "하지만 우리는 다른 나라와 마찬가지로 중국에서도 깊은 헌신과 열정을 갖고 있다는 점을 확언하고 싶다"고 강조했다. 쿡 CEO는 아울러 중국 시장에서의 수리 정책을 개선하도록 조치했으며 소비자들의 불만에 신속하게 대응할 수 있도록 서비스 담당 직원들에 대한 훈련을 강화하도록 했다고 덧붙였다. 쿡 CEO의 이 같은 대응은 최근 중국 관영매체와 소비자단체, 정부 당국이 한꺼번에 나서 애플의 사후서비스(AS) 문제점을 잇달아 지적한 데 따른 것이다. 중국 관영 CCTV는 지난달 15일 애플의 AS가 중국 소비자들에게 차별적이라고 비판했으며 이후 인민일보 역시 비슷한 내용으로 `애플 때리기`에 가세했다. 이어 중국소비자협회는 성명을 통해 애플이 중국 소비자들에게 진지하게 사과해야 한다면서 중국 내 제품 보증기간을 다른 나라와 같게 적용하라고 요구했다. 중국 언론과 소비자단체는 애플이 유럽연합(EU) 등에서는 아이패드의 품질보증 기간을 2년으로 하고 있으면서 중국에서는 1년으로 하는 것은 문제가 있다고 지적했다. 앞서 중국 국가공상행정관리총국(공상총국)은 애플의 소비자 권리 침해 행위에 대한 집중 단속에 착수하겠다고 발표하기도 했다. 한국경제TV 핫뉴스 ㆍ유튜브의 만우절 센스 `사이트 폐쇄` ㆍ6살 천재 드러머 연주 실력 `수준급` ㆍ`실컷 자고 싶어?` 자면서 돈버는 일 구인공고 눈길 ㆍ공서영 각선미, 치명적 한뼘 드레스 극강 몸매 `방송인데...` ㆍ호란 웨딩드레스 자태, S라인 볼륨몸매에 입이 떡! ＂행복하세요~＂ ㆍ‘그 겨울’ 송혜교 ‘여리여리’ 스타일 팁 ㆍ이도영 김희선 9살 차이.. 만우절 농담 아냐? ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지