[2013 보험 연도대상] 롯데손해보험 수원지점 이경자 설계사, '늘 처음처럼' 노력하다보니 보험왕

식당 운영하다 설계사로…조금씩 고객마음 열어

이경자 설계사(가운데)가 이봉철 롯데손해보험 사장(왼쪽)과 기념촬영을 하고있다.

롯데손해보험은 서울 잠실 롯데호텔월드에서 개최한 2013년 연도상 시상식에서 이경자 수원지역단 수원지점 설계사를 판매왕으로 선정했다. 이 설계사의 생애 첫 판매왕 수상이다.

이 설계사는 “보험 영업의 비결은 기본에 충실하고 근면 성실이라는 초심을 잃지 않는 것”이라고 말했다. 그는 “신인들이 포기하지 않고 2년만 꾸준하게 활동하면 보험 영업의 진정한 가치를 깨달을 수 있다”고 덧붙였다. 이 설계사는 원래 식당을 운영하다 우연한 기회에 설계사 일을 접하면서 진로를 바꾸게 됐다. 보험 영업이 가입자들과 자신의 행복을 지켜줄 수 있는 가치 있는 활동이라는 확신을 갖게 됐기 때문이다.

판매왕이라는 영예를 차지하기까지는 우여곡절이 많았다. 특히 학연 지연 등으로 기댈 수 있는 곳이 다른 사람들보다 상대적으로 적어 초기에 고생이 더 컸다.

하지만 조금이라도 먼저, 조금이라도 많이 움직이고 다가서려는 노력이 쌓이자 고객들이 마음을 열기 시작했다. 끊임없이 재무교육을 받고 보험상품 공부를 하면서 맞춤형 상담을 추구했다. 이 같은 뚝심과 성의를 접한 고객들이 주변 사람들을 하나 둘씩 소개해 주면서 그의 실적도 빠르게 늘었다.

“판매왕이라는 자리는 고객이 만들어주는 것”이라는 게 그의 생각이다. 이에 대한 보답을 위해서라도 남들보다 좀 더 부지런하게 움직인다고 설명했다. 이미 체결한 보험계약을 다시 한번 살펴보고, 가장 적합한 추천이었는지를 끊임없이 자문하는 게 그의 경쟁력이다. 이 설계사는 고객이 다른 보험사의 상품을 갖고 있더라도 해지를 권유하지 않는다. 대신 가장 적합한 보험상품과 재무설계인지를 같이 검토하고 고민해 준다.

“보험영업의 가장 큰 매력은 고객과 제가 함께 행복해질 수 있다는 데 있습니다. 고객이 말하기 전에 먼저 마음을 읽을 수 있는 지혜로운 설계사가 되는 게 최종 꿈입니다.”

김은정 기자 kej@hankyung.com