[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] 한국관광공사, 1000만 관광객 시대 개척한 공기업

한국관광공사가 산업통상자원부가 후원하고 (사)한국브랜드경영협회가 주최하는 2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상 시상식에서 공기업 부문 대상을 수상했다. 한국관광공사는 글로벌 관광 마케팅 경쟁우위 확보, 관광서비스 경쟁력 강화, 관광산업 미래가치 창출 선도, 고객 중심 지속 가능 경영체계 고도화라는 4대 전략으로 한국 관광의 브랜드 가치를 높이는 데 기여했다는 평가를 받았다.

공사는 글로벌 경기 하향에 따른 내수 시장의 침체 극복을 위해 경제 5단체와 MOU 체결로 협력 체계를 구축하고 국내 기업 및 단체를 대상으로 ‘하루 더 여행하기(1박2일 소통캠프)’ 프로그램과 내외국인을 대상으로 한 전통 시장 여행 상품 개발 등 사업으로 국내 관광 활성화를 통한 지역경제의 동반성장을 도모했다.

그리고 ‘1330’ 관광 안내전화의 서비스 통합 및 확대와 함께, 3300만 스마트폰 시대에 부응한 ‘대한민국 구석구석’ 스마트 앱 서비스, 스마트 투어 가이드 앱 서비스, 관광정보 스마트 모바일 웹 구축으로 선도적인 국내 관광 정보서비스 제공 기관으로서의 이미지 강화에 노력하였다.

소외 계층과 장애인 등의 관광 환경 개선을 위해 공사-민간 6개 기관과 공동으로 ‘복지관광협의체’를 구성하고, 여행 바우처 수혜자를 확대하였으며, 장애인 여행정보 웹사이트 및 스마트폰 앱의 최초 구축으로 장애인 여행 확대의 발판을 마련하는 등 국민에게 균등한 관광 기회를 제공하면서 여행 편의를 꾀해 복지관광의 기반을 구축하였다. 또 4년 연속 10%대의 고성장을 유지해 스위스, 일본 등 관광 선진국들도 이루지 못한 외래관광객 1000만 명 시대를 개척하는 쾌거를 이루었다. 그리고 고부가가치 관광 실현의 일환으로 지방 의료 관광 수요를 창출해 한국 의료 관광의 구심체 역할을 했다.