삼성카드는 내년 1월1일자로 본사에서 콜센터 조직을 분리해 ‘삼성카드 고객서비스 주식회사’를 출범시킨다고 6일 밝혔다. 설립 후 회사의 지분은 100% 삼성카드가 보유할 예정이다. 인력 규모는 1300여명이다. 삼성카드는 콜센터 직원 1300명을 우선 정규직으로 전환 배치할 방침이다. 삼성카드가 별도의 자회사를 설립하는 이유는 본사 계약직의 정규직 전환 부담을 줄이고 텔레마케팅(TM) 서비스 질을 높이기 위해서다.

임기훈 기자 shagger@hankyung.com