롯데슈퍼는 브랜드스탁이 조사·평가한 ‘2014 대한민국 브랜드스타’에서 6년 연속으로 대형슈퍼마켓 부문 브랜드가치 1위에 선정됐다. 롯데슈퍼는 구매 금액에 상관없는 무료배달 서비스를 8년째 시행하고 있다. 이는 롯데슈퍼의 대표적 강점 중 하나라고 회사는 강조하고 있다. 소비자의 입장을 최우선으로 고려하겠다는 롯데슈퍼의 기본 방침을 드러내는 서비스라는 것이 회사 측 설명이다.

매장에 방문하기 어려운 고객을 위한 전화주문 시스템을 도입했고 인터넷을 통해 주문할 수 있는 ‘롯데E슈퍼’, 모바일로 쇼핑할 수 있는 ‘롯데슈퍼앱’까지 내놨다. 또 롯데멤버스 고객에게는 회원 전용 가격, 사은품, 쿠폰 등의 혜택과 함께 업계 최고 수준의 포인트 적립 서비스를 제공하고 있다. ‘근교산지형’ 점포도 차차 확대하고 있다. 근교산지형 점포는 각 점포 인근에서 생산되는 농산물을 별도의 유통과정을 거치지 않고 곧바로 매장으로 입고해 판매하는 방식이다. 유통과정이 간소화됐기 때문에 가격이 저렴한 것은 물론 새벽에 수확하고 당일 오전에 판매해 신선한 상태로 농산물을 판매할 수 있다.