이건호-하영구, 다른 '구조조정 해법'…결과는?

李, 점포·직원 재배치 통해 생산성 제고
河, 점포 50여개 폐쇄·인력 감축 '결단'

“점포 합리화와 인력 구조조정을 배제하고는 생존을 장담하기 어렵다.”(하영구 한국씨티은행장)

“점포 축소보다 있는 점포를 재배치하고, 사람을 자르는 것보다 생산성을 높이는 게 먼저다.”(이건호 국민은행장)

은행의 구조적 수익성 악화에 직면한 하 행장과 이 행장이 정반대의 행보를 보이고 있다. 하 행장은 과감한 점포와 인력 감축을 선택했다. 반면 이 행장은 점포를 유지하되 위치를 조정하고, 사람도 가급적 줄이지 않는 대신 생산성을 높이는 데 주력하고 있다. 두 은행장의 엇갈린 구조조정 방식은 각각 장단점이 있어 어떤 결과로 이어질지 이목이 집중되고 있다.

◆점포·인력 감축 vs 재배치

하 행장은 과감한 점포 구조조정을 택했다. 190개 지점의 약 30%인 56곳을 6월 말까지 폐쇄한다는 방침 아래 속도감 있게 진행 중이다. 하 행장은 “인터넷, 모바일 뱅킹이 늘면서 지점의 기능도 달라지고 있다”며 “문제를 일시적으로 덮고 안주하는 자세는 더 큰 화를 부를 것”이라고 강조했다.

이에 따라 은행권 사상 처음으로 점포 폐쇄를 둘러싼 노사 간 법정 공방이 벌어졌다. 노조는 “점포 폐쇄는 인력 정리를 전제로 하는 것이라 노사합의가 필요한 사안인데도 일방적으로 진행하고 있다”며 ‘은행지점 폐쇄금지 가처분신청’을 냈다. 25일 첫 심문이 열린다. 이에 대해 사측은 “점포 폐쇄는 경영상의 판단”이라며 “노사합의가 필요하다는 건 억지”라고 맞섰다.

반면 가장 많은 점포를 보유한 국민은행(2013년 말 기준 1202개)은 지점 축소보다는 재배치에 초점을 맞췄다. 국민은행은 전국을 기존 행정구역 대신 ‘블록’으로 나누는 작업에 한창이다. 거주 인구, 평균 소득, 기업 수, 매출 등에 따라 ‘블록’을 완성한 뒤 기존 점포를 모두 재배치한다는 구상이다.

◆상반된 행보에 ‘시선 집중’

인력 구조조정에 대해서도 한국씨티은행은 “노사합의가 필요하지만 축소가 불가피한 상황”이라는 입장이다. 하지만 은행 안팎에서 조직이 방만하다는 지적을 받고 있는 이 행장은 인력 감축만큼은 피해야 한다는 생각이다. 그는 대대적인 희망퇴직이 필요하다는 은행 안팎의 의견에 “사람을 자르는 일보다 이들의 생산성을 높이는 게 더 중요하다”며 대안 마련을 주문했다. 이에 따라 생산성이 낮은 직원들이 할 수 있는 업무 10여 가지, 자리 1000여개를 새로 만들어 인력을 재배치하고 있다.

두 은행장의 대조적인 행보에 금융권의 시각도 엇갈린다. 한 은행 관계자는 “은행업의 속성이 급변하고 있어 지금의 점포와 인력을 유지하는 것은 무리다. 필요하다면 뼈를 깎는 구조조정을 결단해야 한다는 게 지금까지의 경험에서 배운 교훈”이라며 하 행장의 손을 들어줬다. 하지만 금융권 다른 관계자는 “씨티의 방식은 미국식 구조조정으로 결국 영업력을 크게 위축시킬 것”이라며 “내부 반발을 줄여 직원들의 충성도를 높이고 장기적으로 생산성을 높여나가는 방식이 효율적”이라고 진단했다.

김일규/박한신 기자 black0419@hankyung.com