회장님까지 나선 '홈쇼핑 윤리 강화'…3월 '갑질' 평가 앞두고 '덜덜'

올해 TV홈쇼핑 재승인 심사를 앞두고 있는 업체들의 발등에 불이 떨어졌다. 미래창조과학부가 오는 3월부터 진행되는 재승인 심사에서 이른바 '갑질 홈쇼핑 업체'를 탈락시키는 과락제 기준을 도입하기 때문이다. 이들 업체는 경영 투명성 강화 방안을 잇따라 발표하며 올 심사에 촉각을 곤두세우고 있다.

가장 긴장하고 있는 업체는 롯데홈쇼핑이다.

사업자 승인 만료일이 오는 5월인 롯데홈쇼핑은 지난해 최고경영자(CEO)가 납품업체로부터 금품을 받는 등 '홈쇼핑 갑질' 논란을 일으킨 바 있다. 올해 재승인 여부가 불투명해지면서 신동빈 롯데그룹 회장이 직접 경영 투명성 강화에 나섰다.

신 회장은 지난 15일 서울 중구 롯데호텔에서 경영투명성위원회 간담회를 열고 공정거래전문가와 법률전문가 등으로 구성된 상근 사무국을 설치한다고 밝혔다. 또 연간 50억원 규모의 사무국 운영기금을 조성해 협력업체 및 고객의 불편 사항 등을 해결하기로 했다.

롯데홈쇼핑 경영투명성위원회는 지난해 10월 설치한 자문 기구다. 매월 정기회의를 통해 외부 전문가들이 경영 자문과 불공정 거래 관행에 대한 모니터링 및 협력사와의 상생 방안에 관한 조언을 제공한다.

신 회장은 이날 "롯데홈쇼핑이 경영 투명성 강화와 청렴 실천을 위한 체계적인 구조를 갖출 수 있도록 많은 조언과 협조를 부탁드린다"며 "객관적이고 전문적인 활동을 통해 공정하고 투명한 기업의 새로운 모델을 제안해 달라"고 당부했다.

NS홈쇼핑과 현대홈쇼핑도 오는 5~6월 승인 만료를 앞두고 윤리 경영 강화안을 손질하고 있다.

NS홈쇼핑은 지난 5일 소비자 8명으로 구성된 소비자 상품선정위원회 위촉식을 진행했다. 향후 소비자 위원들이 새로운 상품 론칭뿐 아니라 품질 검사, 현장 실사 등을 재심사한다.

이와 함께 대표이사가 직접 보고를 받는 감사실의 감시 기능을 강화하고, 윤리제보함을 통해 직위를 이용한 부당한 요구나 비리를 제보 받는다.

현대홈쇼핑 관계자는 "가장 중요한 홈쇼핑 상품 선정 시 유관부서들이 같이 참여해 특정 개인 독단적으로 할 수 없도록 돼 있다"며 "비리가 발생 시 대표이사에게 직통으로 신고할 수 있도록 온라인 신문고도 설치했다"고 말했다.

이 관계자는 "이외에 전체 임직원을 대상으로 불공정 행위 사례 위주의 교육을 진행하고, 내부 감사를 1회에서 2회로 늘렸다"며 "이전부터 진행해오던 윤리 경영안을 더욱 강화하고 있는 추세"라고 설명했다.

미래부의 '방송채널사업자 재승인 심사 기본계획’에 따르면 3월 진행되는 심사에서는 불공정행위 및 범죄행위 평가항목에서 점수가 배점의 50%를 넘지 못하면 과락된다. 이 경우 총점이 기준을 충족해도 재승인을 받지 못한다. 배점도 70점에서 150점으로 두 배 이상으로 늘렸다.

그간 재승인 심사는 재무적인 문제가 없으면 승인해주는 방식으로 진행됐다. 이로 인해 TV홈쇼핑이 승인 심사에서 탈락한 적은 없었다. 그러나 지난해 '홈쇼핑 갑질'에 대한 논란이 불거지면서 이 같은 과락제를 도입한 것으로 풀이된다.

이들 업체의 심사 결과는 오는 4~5월 중 발표될 예정이다.

한경닷컴 강지연 기자 alice@hankyung.com