중동호흡기증후군(메르스) 사태로 인해 질병관리본부에서 제공하는 정보에 대한 관심이 그 어느 때보다도 높다. 모바일 앱 평가·인증기관인 웹발전연구소(www.smartebiz.kr)가 숙명여대 정책산업대학원 IT융합비즈니스전공과 함께 질병관리본부가 제공중인 앱 4개에 대해 정보에 취약한 시각장애인들이 얼마나 편리하게 접근할 수 있는 지 이용 편리성과 장애인 접근성을 평가했다. 그 결과 결핵zero 앱은 ‘미흡’, 질병관리본부 예방접종도우미, 질병관리본부 mini, 희망의씨앗조혈모세포 기증희망 등 3개 앱은 ‘매우 미흡’으로 평가 대상 4개 앱 모두 앱 접근성이 ‘미흡’하거나 ‘매우 미흡’해 장애인 사용이 매우 불편한 것으로 드러났다. 질병관리본부는 앱을 만들면서 장애인의 이용을 고려하지 않은 것으로 드러났으며 개선이 시급한 것으로 지적됐다.
정부기관의 모바일 공공 서비스 현황을 파악하고 앱 이용 편리성과 접근성 면에서 국민에게 다양한 콘텐츠와 서비스를 제공하고 있는지 파악하기 위해 평가가 진행됐다. 평가 대상은 질병 원인규명을 위한 연구 및 보건을 담당하는 기관인 질병관리본부로 삼았다. 평가는 사용자평가로 진행되었으며, 시각장애인이 앱 이용시 부가서비스(화면낭독 프로그램)를 이용하여 내용을 읽을 수 있는지, 모든 컨트롤은 누르기동작으로 제어할 수 있는지, 앱 이용시 분류 구조가 논리적이고 내비게이션이 편리한지를 중점적으로 평가했다. 평가 결과 결핵zero앱은 87점(4.3/5.0)을 받았고, 질병관리본부 예방접종도우미는 77점(3.8/5.0), 질병관리본부 mini는 67점(3.3/5.0), 희망의씨앗조혈모세포 기증희망 앱은 60점(3.0/5.0)으로 4개 모두 장애인 이용에 낙제점을 받았다.
결핵zero 앱은 모바일 접근성이 미흡하지만 조금만 보완하면 시각장애인들도 앱을 편리하게 사용할 수 있을 것으로 평가됐다. 그러나 그 외의 세 개 앱은 ‘매우 미흡’하여 크게 개선되어야만 장애인 이용이 가능한 것으로 평가됐다. 결핵zero Android앱은 모바일 접근성이 비교적 양호한 편으로 조금만 보완한다면 시각장애인들도 앱을 편리하게 사용할 수 있을 것으로 보인다.
질병관리본부 예방접종도우미 앱은 메인페이지를 비롯한 앱 구성이 하이브리드 웹으로 구성되어있어 페이지 내 객체들 간에 초점이 원활하지 못한 문제점이 있으며, 메인페이지 하단에 있는 홍보용 롤링배너를 정지하거나 이전/다음으로 이동할 수 있는 기능이 없고 대체텍스트도 불충분하여 톡백 사용자들은 배너의 이용이 불편하였다. 또한 이상반응 신고하기 페이지의 경우 비논리적인 초점 이동이 있고 우편번호 검색 페이지를 이용할 수 없어서 시각장애인은 이상반응 신고하기 과정을 수행하는 데 어려움이 있었다.
질병관리본부 mini 앱은 모바일 접근성이 매우 미흡한 상태로 평가 대상 페이지마다 문제점이 발견되어 개선이 필요하다. 모든 페이지 헤더 영역과 푸터 영역에 위치하는 버튼에 대체텍스트가 제공되지 않아 내비게이션 기능을 원활하게 이용할 수 없다. 희망의씨앗조혈모세포 기증희망 앱은 메인페이지를 비롯한 모든 평가 대상 페이지에서 메뉴 버튼에 대체텍스트가 제공되지 않아 메뉴의 용도를 파악할 수 없었고, 이에 따라 전체적인 구조를 파악할 수 없어 사용에 불편함을 느꼈다. 버튼에 대체텍스트가 부적절하여 내비게이션 기능을 원활하게 이용할 수 없었다.
평가를 총괄한 문형남 숙명여대 정책산업대학원 IT융합비즈니스전공 주임교수 겸 웹발전연구소 대표는 “국내 행정기관과 공공기관들이 대부분 웹 접근성은 양호한 수준으로 준수하나, 모바일 앱 접근성은 아직 초보 단계에 불과해 개선이 시급하다”고 강조했다. 또 “주요 선진국가들은 모바일 서비스를 제공할 때 접근성을 가장 기본으로 인식하고 문제점들을 개선하고 있다”며 “모바일 시대에 접어들어 모바일 앱 접근성의 중요성이 증대되었으므로 행정기관과 공공기관뿐만 아니라 민간기업들도 앱 서비스를 제공할 때 앱 접근성을 간과해서는 안된다”고 덧붙였다.
LG유플러스는 추석을 맞아 U+tv와 U+모바일tv 고객을 대상으로 이벤트를 연다고 8일 발표했다.인터넷TV(IPTV) 서비스인 U+tv에서 파일럿, 필사의 추격, 트위스터스, 쥬라기캅스 극장판, 슈퍼배드4 등 최신 영화 VOD를 선보이고 구매 고객에게 선물을 증정한다. 추석 연휴 기간 파일럿 VOD를 구매한 고객은 추첨을 통해 100만원 상당 여행상품권과 VOD 할인쿠폰 등을 받을 수 있다. 파일럿 VOD 구매 고객 전원에게는 국내외 영화·시리즈 등 7만여편 이상의 콘텐츠를 시청할 수 있는 ‘유플레이’ 1개월 무료 쿠폰이 제공된다. 연휴 기간 최신 유료 영화 VOD를 1편 이상 구매한 고객에게는 추첨을 통해 1만원 상당 VOD 이용권을 제공하고, 올 상반기 인기작인 파묘, 외계+인 2부, 쿵푸팬더4 등 VOD를 최대 50% 할인된 가격에 시청할 수 있는 프로모션을 진행한다. 연휴 기간 헌트, 교섭, 존윅 등 700여편의 영화와 1만4000여편의 방송 콘텐츠, 해외 드라마, 4000여편의 애니메이션 콘텐츠를 무료로 시청할 수 있다. 아울러 베르메르 암스테스담 국립미술관 특별전, 안토니오 파파노-런던심포니 오케스트라 공연실황 등 클래식 콘서트와 무용·발레·미술·전시 등 450여편의 문화 콘텐츠도 시청할 수 있다. LG유플러스의 모바일 콘텐츠 플랫폼인 U+모바일tv에서는 오는 13~22일 ‘시간 순삭 인기 영화 이벤트’를 진행한다. 최신 영화인 범죄도시4, 인사이드아웃2, 파묘, 파일럿, 트위스터스 등을 구매하면 최대 3000원 쿠폰을 전원에게 증정한다. U+모바일tv 이용 고객은 로그인만 하더라도 600여편의 영화와 70여개 해외 시리즈, 100여개 애니메이션을 무료로 시청할 수 있다. 데이터 커머스인 ‘U+콕
KT는 캄보디아 프놈펜의 프레 앙두엉 병원에서 지난 4~6일 ‘캄보디아 KT꿈품교실’을 열고 난청 아동을 위한 인공와우 수술 및 재활 환경 개선 프로그램을 진행했다고 8일 발표했다.KT는 2019년부터 세브란스병원, 사회복지공동모금회와 협력해 캄보디아 최초로 난청 아동 재활센터인 캄보디아 KT꿈품교실을 운영해왔다. 지난 5년간 8500여명의 난청 아동이 장애를 극복하고 사회 진출의 꿈을 키웠다.이번 프로그램에서 KT는 난청 아동 4명이 인공와우 수술을 받을 수 있도록 수술비를 지원하고, 현지 의사들이 의료 기술을 보고 배울 수 있도록 최재영 세브란스병원 교수가 수술을 시연하는 시간도 마련했다. 최 교수는 “아이들에게 소리의 희망을 전할 수 있어 매우 기쁘다”며 “앞으로도 난청 아동들의 전인적 치료를 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다.디지털 부작용과 환경 문제에 대한 인식 제고를 위해 ‘KT 디지털 시민 교육’과 ‘폐유니폼을 활용한 키링 만들기 체험’ 등도 진행했다.오태성 KT ESG경영추진실장(상무)은 “지난 5년간 꿈품교실은 캄보디아 난청 아동들에게 희망을 전달하며 그들이 다양한 꿈을 꿀 수 있도록 돕는 역할을 해왔다”며 “앞으로도 더 많은 아동이 자신의 꿈을 실현하고, 더 넓은 세상과 소통할 수 있도록 지속해서 지원하겠다”고 말했다.이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
SK텔레콤과 경찰청은 차세대 문자 메시지 서비스인 RCS를 활용해 청소년에게 마약 범죄 근절과 허위 영상물(딥페이크) 범죄 예방 등 공익 메시지 전달 캠페인을 진행한다고 9일 발표했다.지난 3일부터 발송 중인 ‘청소년 마약범죄 예방방안 및 대처법’ 메시지에는 청소년들에게 마약 범죄의 위험에 대한 경각심을 높이고, 학부모에게는 자녀의 마약 예방을 위한 주요 관찰사항 및 대처 방법 등 실생활에서 참고할 수 있는 예방안을 상세히 담았다.이달 말에는 딥페이크 범죄 예방을 위한 메시지를 청소년, 학부모 고객들에게 발송할 예정이다. 딥페이크 제작 범죄에 대한 예방 방안과 주의사항 등이 담길 예정이다.SK텔레콤은 “딥페이크는 인공지능(AI) 기술을 통해 타인의 사진을 합성해 허위의 성적 사진·영상을 제작하는 것으로, 누구나 피해자가 될 수 있고 언제든 일상생활의 안전이 파괴될 수 있다는 점에서 사회적 불안감을 증폭시키는 신종 범죄”라며 “10대 청소년까지 범죄에 노출되는 등 위험성이 높아 피해 예방을 위한 교육과 홍보의 중요성이 더욱 커지고 있다”고 설명했다.RCS 메시징 서비스는 필요한 정보를 다양한 방식으로 전달할 수 있다. 메시지를 발송하는 기업과 발송 대행사 사전 검증을 통해 불법 스팸 악용을 차단하고 있다. 공공기관 사칭 방지를 위한 안심마크 표시도 제공 중이다.SK텔레콤과 경찰청은 지난 5월부터 실종 아동 예방을 위한 지문 사전 등록제도 홍보와 사이버 폭력 예방, 도박 범죄 예방 등 캠페인을 지속해오고 있다. 이 밖에도 SK텔레콤은 사회문제 해결 및 사회적 가치 창출을 위해 홍보가 필요한 공공기관, 사회적 기업 등을 대상으로 RCS 기반 기