[2015 글로벌 고객만족도] '청호 플래너'의 열성적 활동

정수기 부문 8년 연속 1위 / 청호나이스 이과수 얼음정수기
비데 부문 6년 연속 1위 / 청호나이스 이과수 정수세정기

청호나이스는 20여년간 다진 기술력을 바탕으로 정수기를 비롯해 공기청정기, 비데, 연수기, 제습기 등 제품을 제조·판매하는 환경·건강가전 기업이다.

청호나이스는 창립 이후 다양한 제품을 생산해 관련 분야 사업을 선도하고 있다. 일반정수기, 냉정수기, 냉온정수기, 얼음정수기로 이어지는 정수기 시장의 제품 개발 변천을 주도했다. 지난해에는 제5세대 정수기 개발에 성공했다. 세계 최초의 커피얼음정수기 ‘휘카페’로, 5년간 독자적인 연구개발을 지속한 결과다.

이석호 사장

또한 프로페셔널 한 여성 전문 조직 ‘청호 플래너’들의 감동에 가까운 열성적인 활동은 고객들의 가슴에 청호의 기업 이미지를 확실하게 각인시켰다.

해외 신규시장 개척에도 적극적이다. 청호나이스는 1994년 미국, 일본, 동남아 등지에 수출을 시작해 1999년 사우디아라비아와 독점계약을 체결했다. 현재 세계 30여개국에 제품을 수출하고 있다.

2006년 12월에는 중국 최대 가전업체인 메이디(美的)그룹과 정수기 및 필터 생산·판매 합자법인을 설립하고 중국 정수기시장 공략에 나섰다. 2007년 1월 중국 광둥성에 포산시메이디청호정수설비제조유한공사를 세우고 중국 현지고객 기호에 맞는 정수기를 생산하고 있다. 생산 제품은 메이디사 영업망을 활용해 판매되고 있다.

창립 22주년을 맞아 청호나이스는 업계 1위 도약을 준비하고 있다. 2013년 서비스평가팀을 신설했다. 본사 직원 10여명과 고객 접점 서비스요원인 플래너, 엔지니어, 콜센터 상담원, 전국 32개 사무소 직원 등 300여명이다.

나수지 기자 suji@hankyung.com