“지금보다 경력이 짧았을 때는 회사 목표를 어떻게 이룰 수 있는지 설명하면 직원들이 그대로 따라올 것이라고 믿었다. 안이한 생각이었다. 사람들은 어떻게 변화해야 하는지 알아도 왜 변화해야 하는지를 이해하지 못하면 움직이지 않는다.”

-제약회사 노바티스의 조지프 지메네즈 CEO, 워싱턴포스트와의 인터뷰에서