한국GM, "품질이 판매를 좌우"…임직원부터 고객 의견 청취

20일 쉐보레 워크숍에 참석한 품질관련 임직원이 품질 확보를 위해 열띤 토론을 벌이고 있는 모습. (사진=한국GM 제공)

한국GM은 쉐보레 상품성 개선 노력을 위한 임직원 대상의 '품질 워크숍'을 열었다고 21일 밝혔다.

지난 20일 부평 본사에서 열린 쉐보레 품질 워크숍은 쉐리프 엘데소키 품질부문 부사장 등 최고 경영진과 엔지니어링, 구매, 생산, 디자인 등 품질 관련 부문 임직원 200여명이 참석했다. 쉐보레 카매니저(딜러)들이 영업 현장에서 수렴한 고객들의 생생한 의견을 임직원들과 공유하는 시간을 가졌다.

이는 초기 좋은 반응을 얻고 있는 임팔라, 신형 스파크, 트랙스 디젤, 2016년형 올란도 등 하반기 신차에 대한 고객 의견을 청취하고 향후 제품 개선에 반영한다는 취지다.

한국GM 관계자는 "임직원이 제시한 품질 관련 이슈에 대해 최고 경영진이 현장에서 해결 방안을 제시하는 '품질 이슈 타파' 세션을 가졌다"며 "향후 해결책 모색을 위한 업무 절차상의 기틀을 마련했다"고 설명했다.

한국GM은 이날 워크숍에 앞서 타이론 맥기니스 GM 해외사업부문 품질부문 부사장이 참석해 부평 파워트레인 공장이 GM 내 공장 품질 수준을 규정하고 있는 BIQ(생산품질평가단계, Built-In-Quality) 레벨지수에서 높은 성과를 달성한 것을 기념하는 수상식을 가졌다.

김정훈 한경닷컴 기자 lennon@hankyung.com