[2016 고객감동경영대상] 퍼스트민서, 객실 분양한 라마다제주 호텔에 미국식 서비스

퍼스트민서(회장 서정수·사진)는 라마다제주함덕과 라마다제주서귀포호텔 등을 운영하는 호텔전문업체다. 호텔 객실을 아파트처럼 분양하는 방식을 도입해 주목받고 있다. 객실 분양자들은 자신이 보유한 호텔 객실과 크기에 따라 호텔에서 발생한 수익을 월세처럼 받는다.

라마다제주함덕호텔은 6363㎡ 대지에 지하 1층~지상 8층 규모로 지어졌다. 296개 일반객실(스탠더드, 디럭스, 온돌)과 12개 스위트룸(코너스위트, 이그제큐티브스위트, 온돌스위트)을 갖췄다. 서정수 회장은 “고객들에게 원활한 서비스를 제공하기 위해 500개 이상의 객실을 둘 수 있는 부지에 310실만 넣었다”며 “연회장, 바비큐존, 피트니트센터 등 편의시설을 강화했고 무엇보다 조경에 신경을 썼다”고 말했다.

서 회장은 “미국에서 레스토랑사업을 하면서 터득한 서비스 노하우가 많은 도움이 됐다”고 덧붙였다.

퍼스트민서는 사회공헌사업에도 공을 들이고 있다. 라마다제주함덕호텔은 제주대에 1억원의 장학기금을 전달했으며 제주항공의 SOS어린이 제주힐링캠프 지원을 위한 업무협약도 체결했다.