[2016 고객감동경영대상] 대한과학, 국내 최대 연구용 실험기기 종합 서비스

대한과학(대표 서은택·사진)은 국내 최대 실험기기 종합서비스 제공기업이다. 창업주인 서정구 회장이 1980년 당시 열악했던 연구 실험실의 기자재 구매 환경을 개선코자 ‘대한이화학’을 설립한 후 국내 최초로 연구 실험실을 위한 종합 공급체제를 완성해 연구원들의 업무 환경을 크게 개선했다. 1993년 법인 전환, 2003년 제조업 진출, 2011년 코스닥 상장 등 현재까지 35년간 이 분야에서 꾸준한 성장을 이어왔다.

대한과학의 독보적인 기술력으로 개발, 제조되는 연구용 실험기기들은 북미, 유럽 등 선진국에서 제품의 우수성을 인정받고 있다. 2012년엔 세계 최초로 모바일을 통해 실험기기를 확인, 제어할 수 있는 ‘스마트-랩 시스템’을 개발했다.

대한과학은 업계 최초로 ‘품질보증 2년제’를 시행하는 등 고객 서비스 만족을 위해 노력하고 있다. 콜센터 운영 및 전용 프로그램 도입도 업계에서는 드문 사례다.