[글로벌 톡톡] 기쿠치 게이이치 빌리지뱅가드 회장

“나는 직원에게 ‘왜 매출이 떨어졌느냐’고 묻지 않는다. 대신 ‘솜씨가 떨어진 거 아니냐’고 묻는다. 매출이 떨어진 이유를 물으면 사람은 반드시 변명을 한다. 이유는 얼마든지 있다. 솜씨가 떨어졌느냐고 물으면 직원은 분발하게 된다.”

-일본 서점 빌리지뱅가드의 기쿠치 게이이치 회장, 다이아몬드지 인터뷰에서