사진=기아자동차

[ 박상재 기자 ] 기아자동차는 2일 카카오톡을 활용해 실시간 고객 상담 서비스를 실시한다고 밝혔다.

이번 서비스는 기아차 홈페이지의 고객센터에서 '카카오톡 상담'을 선택하면 이용할 수 있다. 동시에 카카오톡 플러스 친구 또는 옐로 아이디를 친구로 추가하면해 스마트폰에서도 사용이 가능하다.

기아차는 고객과의 통로가 확장되는 만큼 상담이 편하고 쉬워질 것으로 기대하고 있다.

기아차 관계자는 "고객에게 쉽고 편하게 다가가고자 카카오톡 상담 서비스를 시작하게 됐다"며 "지정성 있는 소통을 통해 미래를 만들어 갈 것"이라고 말했다.

기아차는 지난 10월 카카오와 업무협약(MOU)을 맺고 플러스 친구 등을 마련한 바 있다.

박상재 한경닷컴 기자 sangjae@hankyung.com
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