[김과장&이대리] 콜센터 체험한 CJ 임직원 '땀이 삐질'
CJ제일제당 직원들이 서울 압구정동 고객행복센터(콜센터)에서 고객의 전화를 받고 있다. 2015년 3월부터 시작된 ‘임직원 고객의 소리 체험’이다. 경영진부터 마케팅, 연구소, 공장, 스태프 부서에 근무하는 임직원들이 고객의 문의 및 불편사항을 직접 듣고 응대하면서 다시 한번 ‘고객만족’의 중요성을 되새기는 프로그램이다.