AI가 우수 답변 자동 추천

네이버 지식인 서비스에 도입된 AI 추천 시스템 '지식i'. / 사진=네이버 제공

네이버는 지식인(iN) 서비스에 인공지능(AI) 답변 추천 기능을 도입한다고 29일 밝혔다.

지식인의 AI 추천 서비스인 '지식i'는 질문에 대한 답변과 질문 분야를 추천한다. 향후 적용 범위는 확대될 예정이다.

답변 추천 기능에는 빅데이터 처리와 질문 내용 분석, 기계학습 등의 딥러닝 기술이 활용됐다. 새 질문이 입력되면 기존 지식인에 있던 질문들 중 유사도가 높은 질문의 우수 답변을 자동 추천하는 방식이다.

추천 답변으로는 전문가 답변과 최근 2년 동안 등록된 Q&A 4000만건이 활용된다. 질문의 10~15%에 답변 추천 기능이 우선 적용될 예정이다.

질문 분야 설정도 자동화된다. 지금까지는 질문을 입력할 때 해당 질문이 어떤 분야에 속하는지를 설정해야 전문가들에게 전달됐다.

강춘식 네이버 지식인 서비스 리더는 "지식i의 적용으로 개인이 맞춤 정보를 찾는 데 드는 시간을 단축시킬 수 있을 것"으로 기대했다.

박희진 한경닷컴 기자 hotimpact@hankyung.com
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