“칭찬이야말로 조직의 리더가 사용할 수 있는 가장 강력한 무기다. 대부분의 사람이 인정에 목말라한다. 모든 직원이 중요하게 평가받는 업무 환경을 만드는 것이 바로 성공으로 직결되는 길이다.”

-데이비드 노백 전 얌브랜드 CEO, 비즈니스인사이더 인터뷰에서