“관리자에게 가장 필요한 덕목은 커뮤니케이션 기술이다. 팀원과 의사소통하는 방법은 여러 가지가 있지만 침묵은 효과적인 방식이 아니다. 회사엔 나보다 나이가 많은 직원도 있지만 특별한 의제 없이도 매주 자유롭게 이야기를 나눈다.”

-소프트웨어기업 크로노스의 애런 아인 CEO, 포브스 인터뷰에서