허인 KB국민은행장은 2일 디지털 금융 시대 인재 확보와 속도감을 주문했습니다.허 행장은 이날 신년사를 통해 새해 경영방향과 세부 추진 과제를 밝히며 이 같이 강조했습니다.그는 "올해는 디지털 창구의 확대로 창구에서 종이 서식이 사라지게 될 것"이라며 "신기술을 내재화하고 우수인력을 확보해 경쟁자들을 압도할 수 있는 모바일과 비대면 경쟁력 확보에 더욱 속도를 내야 한다"고 말했습니다.그러면서 "콜센터로 불리던 스마트고객본부가 비대면 마케팅과 고객관리의 전진기지로 탈바꿈하도록 노력해야 한다"고 덧붙였습니다.허 행장은 "빠르게 변화하는 경쟁환경에서 이기는 길은 바로 실행력뿐이다"며 "환경변화를 먼저 읽고 선제로 대응해 나가자"고 강조했습니다.이어 "세대 간의 차이를 넘어 강력한 팀워크가 살아나야 강한 본부, 강한 영업점이 될 수 있다"며 "내가 KB를 이끌어가는 리더라는 자신감을 갖고 조직 전체를 생각하면서 말과 행동을 일치시키고자 노력해 나가자"고 당부했습니다.허 행장은 또 "고객과 직원이 중심이 되는 은행을 만들겠다"고 밝혔습니다.허 행장은 "24시간 365일 불이 꺼지지 않는 고객 친화적인 영업 인프라를 완성해야 한다"며 "고객관리 제도도 실효성 있게 재정비하고 데이터 분석 기술을 활용한 고객서비스도 혁신하겠다"고 말했습니다.이어 "직원들도 내가 왜 KB에서 일하는지 목표와 방향성이 명확한 조직이 되도록 힘쓰겠다"면서 "전문성과 종합상담역량을 키워 유니버설뱅커가 될 수 있는 다양한 지원도 확대해 나갈 계획"이라고 말했습니다.고영욱기자 yyko@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ옥주현, “핑클 최대 라이벌? 김국진 못 따라갔다” 과거 발언 눈길ㆍ지디♥이주연, 디스패치 새해 첫 열애설 주인공…소문이 사실로?ㆍ구혜선, 결혼 전 ‘200평 단독주택’ 화제 “애완동물 각자 방 다 따로 있어”ㆍ전지현, 둘째도 아들 “임신 막달, 휴식 중” ㆍ이세창 “정하나와 결혼, 전 부인에게 재혼 소식 먼저 알렸다”ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지