신홍섭 KB저축은행 대표가 고객 맞춤형 디지털금융 서비스를 최우선 경영전략으로 내세웠다.

지난해 말 부임한 신 대표는 올해 경영전략으로 △디지털 기반의 금융인프라 공고화로 차별화된 성장 △리스크 관리 역량의 지속적 배양 △금융소외계층에 대한 사회적 책임 확대 등을 내세웠다.

신 대표는 우선 디지털 금융을 강화할 방침이다. KB저축은행은 최근 개인대출상품 통합한도 조회와 24시간 챗봇 상담이 가능한 모바일 웹서비스를 시작했다. 이용자는 모바일 웹을 통해 비교 가능한 대출 상품의 한도와 금리까지 동시에 확인할 수 있다. 앞으로 비대면 계좌 개설과 이체거래까지 가능한 디지털 서비스도 시행을 준비하고 있다.

신 대표는 또 저축은행들이 상·하반기 각각 전년 동기대비 5% 이상 가계대출을 늘리지 못하는 총량규제를 받고 있는 만큼 여신심사 능력 등 리스크 관리 역량을 지속적으로 키워나갈 계획이다. 신 대표는 직원들과의 소통 강화를 위해 집무실을 24시간 개방할 방침이다. 신 대표는 “‘KB착한대출’과 중금리 상품은 서민들의 금융생활에 많은 도움이 됐다는 평가를 받았다“며 “사회적 책임을 다할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

박신영 기자 nyusos@hankyung.com