코웨이 "에어샷이 숨은 병기, 옷 내부 먼지까지 털어내죠"

"second but better" 의류관리기 시장 도전장 던진 코웨이

사계절 의류청정기 FWSS
상반기 렌털 서비스 시작

세탁소 에어 마네킹서 착안
옷걸이에서 공기 나와
경쟁사 제품과 차별화 전략

박용주 코웨이 마케팅본부장(오른쪽부터)과 김창현 리빙케어상품전략팀 과장, 한승준 리빙케어상품전략팀장(부장)이 사계절 의류청정기 FWSS를 소개하고 있다. /코웨이 제공

‘세컨드 벗 베터(second but better: 두 번째지만 더 좋게).’ 2016년 11월 이해선 코웨이 대표가 의류청정기 기획팀에 한 주문이다. 국내 의류관리기 시장은 LG전자가 선점했다. 2011년 트롬 스타일러를 내놨다. 이후 경쟁 제품이 없었다. 코웨이의 의류청정기가 올해 이 시장에 처음으로 도전한다. 이 대표는 “후발주자지만 더 좋은 제품을 내놓으면 승산이 있다”고 봤다. 기획팀은 1년여간 백방으로 뛰었다. 전국 세탁소를 누볐다. 주부이기도 한 코디(제품관리 서비스 인력)들의 의견도 구했다. 차별화 포인트를 찾기 위해서였다.

◆차별화 포인트를 찾아라

“코웨이의 사계절 의류청정기 FWSS(사진)에는 에어샷 기능이 있어요. 옷걸이 자체에서 공기가 나와 옷 외부뿐만 아니라 내부 먼지도 털어냅니다. 옷을 흔들어 먼지를 털어내는 경쟁 제품보다 먼지 제거에 효과적입니다.”

7일 서울 순화동 코웨이 본사에서 만난 박용주 마케팅본부장은 코웨이 의류청정기의 차별화 포인트로 에어샷 기능을 꼽았다. 박 본부장과 함께 의류청정기 개발에 참여한 한승준 리빙케어상품전략팀장(부장)은 “세탁소에서 쓰는 에어 마네킹을 보고 아이디어를 얻었다”고 했다. 에어 마네킹은 마네킹에 옷을 걸어놓고 페달을 밟으면 공기와 스팀이 나와 먼지를 털고 옷 모양을 살려주는 기계다.

의류청정도 대표적인 차별화 기능이다. 이를 강조하기 위해 제품 이름을 의류청정기로 부르기로 했다. 의류관리기에 청정기와 제습기를 결합해 제품 안에 걸어놓은 의류뿐만 아니라 옷방에 있는 의류 전체를 관리한다. 한 팀장은 “봄에 드라이클리닝해서 옷방에 걸어놓은 오리털 파카를 겨울에 입으려고 꺼내 보니 곰팡이가 생긴 일이 있었다”며 “이 경험을 반영해 의류청정 기능을 생각해냈다”고 말했다.

제품 전면을 거울로 한 것은 이 대표의 아이디어였다. 한 팀장은 “대표님이 고객의 옷뿐만 아니라 스타일링까지 관리해주자는 의미에서 거울을 달자고 했다”며 “옷방에 거울을 따로 놓지 않아도 돼 좋을 것”이라고 했다. 바퀴와 음악도 이 대표의 아이디어다. 전원을 켜고 끌 때와 서비스 종료 시 비발디의 사계가 나온다. 박 본부장은 “바퀴를 달아 집안 인테리어를 바꿀 때 편리하도록 했다”며 “사계 음악을 적용한 것은 사계절 의류를 관리해준다는 의미”라고 설명했다.

◆빅데이터로 신규 품목 발굴

의류청정기는 코웨이가 7년 만에 선보인 렌털 신제품이다. 코웨이는 각 가정에 공급한 공기청정기가 수집한 빅데이터 약110억개를 기반으로 렌털 신규 품목을 선정했다. 한 팀장은 “빅데이터를 기반으로 실내 공기질이 언제 가장 안 좋은가 봤더니 집주인이 집에 들어올 때였다”고 했다. 외부에서 옷에 묻혀 들어온 먼지가 실내 공기를 더럽히는 가장 큰 오염원이었다는 것이다. 그는 “최근 2~3년간 미세먼지가 심해져 창문을 열어놓고 옷을 건조할 수 없게 되면서 의류 가전에 대한 관심이 높아진 것도 신규 품목을 의류청정기로 정한 이유”라고 덧붙였다.

의류관리기 시장은 2016년 7만~8만 대 규모에서 작년 15만~17만 대로 두 배 이상으로 성장했다. 올해는 20만 대를 넘어설 것이란 전망이다. 코웨이는 상반기 국내 시장에서 의류청정기 신제품 판매를 시작한다. “렌털 가격은 경쟁사 수준으로 검토하고 있다”고 박 본부장은 말했다. LG전자 트롬 스타일러의 월 렌털 요금은 4만9900원이다.

전설리 기자 sljun@hankyung.com