[2018 대한민국 명품브랜드 대상] 스타벅스커피코리아, 세계 스타벅스 최초로 온·오프라인 연계 서비스
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![[2018 대한민국 명품브랜드 대상] 스타벅스커피코리아, 세계 스타벅스 최초로 온·오프라인 연계 서비스](https://img.hankyung.com/photo/201803/AA.16247221.1.jpg)
스타벅스는 최상급 원두를 사용하는 리저브전용바와 다양한 추출 기구를 갖춘 커피포워드매장을 확대해가고 있다. 지난해 12월에는 국내 스타벅스 최대 규모의 매장인 더종로점을 열어 여러 연령층과 라이프스타일을 고려한 다양한 테마 공간을 제공한다.
세계 스타벅스 최초로 국내에서 선보인 O2O(온·오프라인 연계) 서비스 사이렌 오더는 누적 이용 횟수 3000만 건을 돌파했고, 디지털 설문조사 프로그램 마이스타벅스리뷰는 응답 건수 100만 건을 넘어섰다. 지난 1월부터는 고객이 방문 중인 매장에서 즉시 처리할 수 있는 요청사항을 모바일 앱을 통해 등록하면 답변을 받을 수 있는 ‘스토어케어서비스’도 시작했다.