[2018 브랜드 고객충성도 대상] 코지마, '장윤정 안마의자'… TV쇼핑 단일상품 300억 매출

코지마는 올해 72주년을 맞은 종합헬스케어 기업이다. ‘cozy(편안한)+massage(마사지)’ 두 단어의 합성어로 가장 편안한 마사지를 제공하겠다는 이념 아래 1945년 밝한양행이라는 작은 상점으로 시작했다.

정밀계측기를 비롯해 체지방계, 혈압계, 온습도계 같은 생활 건강 용품부터 전신안마의자, 발마사지기, 핸디마사지기 등 다양한 헬스케어 관련 상품을 꾸준히 개발, 판매하고 있다. 2015년부터 국민가수 장윤정이 전속모델로 활동하며 TV CF와 라디오를 통해 소비자에게 알려지기 시작했다.

CJ몰, 롯데i몰, GS SHOP 등 온라인·소셜커머스 채널에서도 높은 판매점유율을 기록하고 있다. 또 이마트, 삼성디지털프라자, 하이마트에 입점해 매장을 운영하고 있다. 2016년부터 홈쇼핑 사업을 시작해 2017년 TV쇼핑에서 6개월 만에 안마의자 단일 상품으로 300억의 매출을 기록하며 K쇼핑 건강카테고리 1등 브랜드로 선정됐다. 이후 의자형마사지기, 발마사지기 등 다양한 소품마사지기를 선보이며 여러 분야에서 인지도를 넓혀가고 있다.

매년 끊임없는 신제품 개발을 위해 연구개발(R&D)에 아낌없는 투자를 하고 있다. 2017년도 하반기에 출시한 4D 안마의자 카이저(CMC-1300)가 대표적인 예다.

또한 품질 및 서비스 개선을 위해 물류센터 확장 이전을 예정 중에 있으며, A/S팀 고객센터 인원 확충 및 자체 시스템 개발 등을 통해 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드로 거듭나기 위해 노력하고 있다.