크레텍책임 (회장 최영수·사진)이 한국표준협회에서 주최하는 ‘2018 대한민국 혁신대상 서비스혁신상’ 대상을 수상했다. 국가 산업 발전의 원동력인 공구의 유통을 개선하고 정보기술(IT) 등을 결합하는 혁신을 실천한 덕분이다.

크레텍책임은 1971년 설립된 국내 최대 산업공구 유통사다. 국내외 1000여 개 회사로부터 13만여 품목의 작업공구, 산업안전용품, 용접용품 등을 9개 카테고리로 나눠 전국 산업현장 곳곳에 공급하고 있다.

이전까지 다른 어느 기업도 정리하지 못한 방대한 산업공구를 분류한 카탈로그를 발행하고 있다. 또 표준가격제, 전자주문시스템, 제품정보 디지털화 등 업계 최초로 과학적인 유통망을 세웠다. 한국 공구산업이 성장하는 데 결정적인 기여를 했다는 평가를 받는다.

전국 1일 배송을 원칙으로 60여 대 배송차량이 새벽 4시에 출발해 당일 오전이면 배송지에 물품을 배달할 수 있다. 자체 물류망을 구축해 한시가 급한 고객들이 실시간 배송 위치 정보와 배송 시간을 확인할 수 있다.

크레텍책임의 온라인주문시스템인 CTX(CreTec eXpress)는 공구 유통산업의 IT화를 선도하고 있다. 온라인을 통한 주문, 재고 및 가격 확인, 견적서 작성, 배송 현황까지 파악할 수 있어 업무 효율성을 높였다. 지난해에는 ‘K-ICT 클라우드 산업대상’ 우수 도입 기업 분야에서 과학기술정보통신부 장관상을 받았다.

크레텍책임은 상품군, 고객사별, 지역별 정보 등 빅데이터 기반의 경영정보시스템으로 고객사 경영컨설팅도 확대해 나간다는 방침이다.

최영수 회장은 “판매한 물건에 대해 책임지고 고객에게 정성을 다하자는 마음으로 한 길만 오다 보니 이 같은 영광을 안았다”며 “앞으로도 지속적으로 산업공구의 유통품질을 높이고 유통과 IT를 결합한 혁신을 바탕으로 고객 만족에 최선을 다하겠다”고 강조했다.

이우상 기자 idol@hankyung.com