금융당국이 보험사에 신용카드 결제를 늘리라고 압박하고 나섰다. 하지만 보험사들은 카드 수수료율을 획기적으로 낮추지 않으면 어렵다고 맞서고 있다.

20일 보험업계에 따르면 금융감독원은 최근 생명·손해보험협회를 통해 보험사의 보험료 카드 결제 현황 및 부당운영에 대한 개선 대책을 수립해 다음달 말까지 보고하라고 주문했다. 금감원 관계자는 “카드 결제 비율뿐 아니라 카드 납부를 받는 상품에서도 결제가 불편하다는 지적이 제기됐다”며 “보험사들의 현황을 정확히 파악한 뒤 다음 단계를 검토할 것”이라고 설명했다.

생보협회에 따르면 지난 3월 기준으로 생보사 보험료 카드 결제율(2회 납입 이후)은 3.5%에 불과하다. 최흥식 전 금감원장이 카드 결제 확대를 강력 주문한 지난해 9월(3.3%)과 비교해도 거의 차이가 없다. 24개 생보사 중 9곳은 보험료 카드 납부가 불가능하다. 삼성·한화·교보 등 ‘빅3’ 생보사조차 첫 보험료를 제외하면 카드 결제를 할 수 없다. 카드 납부가 가능한 다른 보험사도 대부분 인터넷과 전화 채널에 국한된다. 이처럼 카드 납부에 제한을 둔 생보사는 전체 24곳 중 22곳에 달한다.

보장성보험이 주력인 손보사는 대부분 보험료 카드 납부를 허용하고 있다. 하지만 카드 납부를 희망하는 고객이 매달 고객센터나 지점에 연락해야 하는 등 불편을 겪는 경우가 적지 않다는 것이 금감원의 설명이다. 앞서 박완수 자유한국당 의원도 보험료를 낼 때 카드 사용을 확대하는 내용의 보험업법 일부 개정안을 대표 발의했다.

보험사들은 현재 평균 2.2%인 카드 수수료율이 최소 1% 이하로 내려가야 보험료 카드 결제가 정착될 수 있다고 항변하고 있다. 보험료는 카드 미결제 가능성이 매우 낮은데도 높은 수수료율을 부과하고 있다는 것이 보험업계의 생각이다. 한 보험사 관계자는 “보험료에 대해 높은 수수료율을 적용하면 보험 소비자의 비용 증가로 이어진다”며 “적정 수수료율 수준에 대한 합의가 없으면 카드 사용 확대가 쉽지 않을 것”이라고 말했다.

강경민 기자 kkm1026@hankyung.com