# 쇼핑몰에서 청소 로봇이 자체 설정된 프로그램과 센서에 의존해 열심히 청소하고 있다. 같은 시간 쇼핑몰 내 한 매장에서는 행사를 개최했다. 행사가 끝난 후 지저분해진 행사장 청소가 필요한 상황이지만 청소 로봇은 이 상황을 인지하지 못한다.
이 때 LG CNS 오롯의 역할이 시작된다. 쇼핑몰로부터 행사 일정과 지도를 받아 행사 종료 시간에 맞춰 로봇에 출동 명령을 내린다. 로봇이 여러 대일 경우에는 1, 2번 로봇에는 행사 매장 청소 임무를 부여하고 3, 4번 로봇에는 배터리 충전을 위한 복귀 명령을 내리는 식으로 로봇의 그룹별 임무 수행도 가능케 한다.
LG CNS, '오롯'으로 로봇 지휘본부 세운다
LG CNS가 IT서비스 업계 최초로 로봇 서비스 플랫폼 ‘오롯(Orott)’을 출시했다고 19일 밝혔다.

오롯은 로봇을 제어하고 임무를 지시하는 등 로봇들의 지휘본부 역할을 수행한다. 로봇을 통해 고객에게 새로운 서비스를 제공하고자 하는 기업과 로봇 제조사 사이에 위치해 양쪽 모두의 최적화 운영을 가능케 하는 통합 로봇 서비스 플랫폼이다.

오롯은 순 우리말 ‘오롯하다(모자람 없이 온전하다)’와 ‘Technology(기술)’의 합성어로 ‘모자람 없이 온전한 기술’ 이라는 의미와 ‘로봇 기술을 뛰어 넘어 완성도 있는 최고의 로봇 서비스(Over the Robot Technology)’라는 두 가지 의미를 담았다.

오롯은 공항·쇼핑몰·물류센터 등의 IT시스템과 안내로봇 · 경비로봇 · 청소로봇 등 다양한 로봇을 연계해 신개념 로봇 서비스를 구현한다. 인천국제공항 안내 로봇 ‘에어스타(AIRSTAR)’에도 LG CNS의 오롯이 적용됐다. 오롯은 공항 IT시스템과 연계해 제1·2여객터미널 8대, 6대 총 14대의 로봇을 관제한다. 출국장 혼잡도 상태를 분석해 로봇에게 전달하고, 로봇은 이용객들에게 대기시간이 적은 출국장을 안내하는 식이다. 또 현장에 있는 로봇 위치와 활동 상황, 동선을 고려해 로봇을 개별 및 그룹으로 제어할 수 있어 상황에 따른 즉각 대응 서비스도 가능하다.

오롯을 쇼핑몰에 적용하면 매장 길 안내, 고객과 가까운 매장의 제품 광고와 행사 정보, 어린이 쇼핑객을 위한 게임 등을 서비스할 수 있다. 물류센터에서는 위치 기반한 로봇 그룹별로 제품 운반 임무를 지시할 수 있으며 사람이 접근하기 힘든 곳의 재고를 파악하는데 활용할 수도 있다.

오롯은 LG CNS AI빅데이터 플랫폼 ‘디에이피(DAP)’로 데이터를 분석해 지능형 서비스를 생산한다. 로봇의 서비스 운영 내용을 토대로 통계 분석을 실시해 로봇에 대한 고객 만족도, 서비스 횟수 등을 분석하고 결과를 오롯 사용자가 보기 편하게 대쉬보드 형태로 제공한다.

조인행 LG CNS IoT사업담당 상무는 “LG CNS는 그 동안 구축한 교통·유통·물류 산업 분야의 IT서비스 역량으로 다져진 산업별 지식과 서비스 로봇을 결합시켜 새로운 서비스를 창출할 것”이라면서 “이번 인천국제공항 로봇 사업을 통해 성공사례를 입증한 ‘오롯’으로 해외 공항 로봇과 쇼핑몰, 물류 분야 등에 로봇 서비스를 확산시키겠다”고 말했다.

오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
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