콘센트릭스-컨버지스, 인수·통합해 글로벌 네트워크 구상한다
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![콘센트릭스-컨버지스, 인수·통합해 글로벌 네트워크 구상한다](http://newsimg.wowtv.co.kr/20180731/B20180731103759943.jpg)
콘센트릭스의 컨버지스 인수·통합 과정은 양사 주주의 승인, 법적 절차, 고객과의 관계 등을 고려하여 올해 말까지 완료할 예정이다.
글로벌 최고 수준의 CRM 서비스 회사인 콘센트릭스는, 또 다른 글로벌 CRM 서비스 리더인 컨버지스 인수를 통해, 시장에서의 리더쉽을 더욱 강화하는 것은 물론, 차세대 고객 서비스 경험 및 비즈니스 성과 중심의 프리미엄 서비스를 통해 고객에게 고부가가치 서비스를 제공하는 데에 박차를 가할 것이고 지역적으로도 가장 강력한 글로벌 네트워크를 확보하게 될 것으로 기대를 모으고 있다.
콘센트릭스의 사장인 Chris Caldwell 역시 "고객 경험의 빠른 변화에 대응하기 위해서는 끊임없는 혁신과 글로벌한 서비스 트랜스포메이션이 수행되어야 하고, 차세대 고객 경험과 비즈니스 성과 향상을 지원할 수 있는 차별화된 고객 전략이 수반되어야 한다. 콘센트릭스는 이번 컨버지스 인수를 통해 고객에게 이익이 될 수 있는 혁신적인 실행력을 갖춘 훌륭한 팀을 추가적으로 확보하게 된 것을 기쁘게 생각한다"며 컨버지스 인수·통합에 대한 기대를 전했다.
콘센트릭스는 급성장하는 시장 속에서 각 산업을 대표하는 강력하고 다양한 고객 포트폴리오를 확보하고 그 고객들의 비즈니스 성장을 실질적으로 뒷받침 할 고부가가치 서비스의 제공을 강조하여 왔다.
이번 컨버지스 인수를 통해 Fortune 1000대 기업에서부터 Forbes Global 300대 기업 및 급성장하고 있는 신생기업까지 고객 포트폴리오를 더욱 강화하게 되었으며, 고부가가치 서비스에 대한 전문지식을 보유한 컨버지스(Convergys)의 숙련된 글로벌 인재들도 추가로 확보하게 되었다.
한편 2018년 Fortune 169위의 선도적인 비즈니스 서비스 회사인 SYNNEX의 100% 자회사인 콘센트릭스는 한국에서는 콘센트릭스서비스코리아를 운영 중이다.
콘센트릭스서비스코리아는 디지털 마케팅 분야에서 지속적으로 선두 역할을 해 오고 있으며, CRM 컨택센터 아웃소싱 운영 서비스를 비롯한 다양한 운영 최적화, 분석 및 컨설팅 서비스 분야에서도 고부가가치의 글로벌 수준에 부합하는 높은 수준의 서비스를 원하는 국내외 글로벌 선도 기업들인 고객들을 대상으로 최고 수준의 CRM 서비스를 제공하여 날로 그 위상을 떨치고 있다.
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