지난달 24일 서울 군자동 세종대에서 열린 한경 ‘은행권 잡콘서트’에 참석하기 위해 취업준비생들이 이른 아침부터 줄지어 서 있다. 태풍이 한반도를 지나갔지만 취업 열기는 막지 못했다. 한경DB
지난달 24일 서울 군자동 세종대에서 열린 한경 ‘은행권 잡콘서트’에 참석하기 위해 취업준비생들이 이른 아침부터 줄지어 서 있다. 태풍이 한반도를 지나갔지만 취업 열기는 막지 못했다. 한경DB
한국경제신문사가 주최한 주요 은행 공동채용설명회 ‘한경 은행권 잡콘서트’가 지난 8월24일 서울 군자동 세종대 대양홀에서 열렸다. 이날 채용설명회 2부에서 진행된 각 은행 인사담당자와 구직자 사이에 오간 질의응답을 22문22답으로 정리했다.

◆서류전형 주된 평가항목은

Q 자기소개서는 어떻게 작성해야 좋은가.

본인만의 스토리와 강점이 드러날 수 있도록 솔직하게 써라. 단순한 경험 나열은 지양한다. 문장은 간단명료하고 깔끔하게 써야 한다. (국민은행)

Q 서류 전형서 무엇을 중점적으로 보는가.

서류 전형에선 학점, 외국어, 금융자격증, 봉사활동 사항 등을 본다. 특히 하반기에는 외국어 능력을 우대할 예정이다. 우리은행은 계속해서 해외 지점을 늘리는 등 해외 진출을 꾀하고 있기 때문에 지원자가 언어 능력을 갖췄다면 더 높은 점수를 줄 예정이다. (우리은행)
국민·기업銀, 논술 대신 NCS 객관식… 은행들 '경제·경영 지식' 평가
Q 자기소개서 작성 전 준비해야 할 것은.

자기소개서를 쓰기 전에 ‘왜 은행원을 준비하고 있는가’ ‘무엇을 준비하고 있는가’ ‘어떻게 보여줄 것인가’에 대해 먼저 정리하라. 특히 지원하려는 기업이 사용하는 용어를 파악하는 것이 중요하다. 하나의 인재상은 ‘열정, 열린 마음, 전문성, 존중과 배려, 손님 우선’이다. ‘고객’이 아닌 ‘손님’이라는 단어를 쓰고 있으므로 이를 눈여겨보고 활용하라. (하나은행)

Q 농협은행은 1차 전형에서 온라인 인적성 평가를 하는데.

블라인드 채용을 하고 있어 나이와 학력, 어학점수 등 지원자의 스펙을 평가하지 않는다. 이에 따라 지원자의 인성을 평가하기 위해 1차 전형에서 온라인으로 인적성 평가를 하고 있다. (농협은행)

Q 자기소개서의 문항과 글자 수는 상반기 채용과 같은가.

지원자의 부담을 줄여주기 위해 하반기 채용에서 자기소개서의 문항과 글자 수 등을 줄였다. 자기소개서 비중을 줄이고 다른 평가 항목을 추가해 채용할 계획이다. (우리은행)

Q 이전에 쓴 자소서 소재나 내용을 쓰면 불이익이 있나.

다른 사람의 자소서 내용이 아닌 자신의 이야기라면 똑같이 써도 된다. 하지만 이전에 서류 전형에서 떨어진 적이 있는 자소서라면 완성도가 낮을 가능성이 있다. 그럴 때는 똑같이 쓰기보다 조금 더 고치고 보완해 쓰길 바란다. 같은 소재나 같은 내용은 문제 삼지 않는다. (기업은행)

Q 자기소개서에 오래전 경험을 써도 되나.

지원자에게 뜻깊었다면 오래전 경험도 쓸 수 있다. 자소서 문항에 녹여 쓰는 내용은 증빙을 요하지 않는다. ‘내가 어떤 경험을 통해 무엇을 배웠고 이를 은행에서 어떻게 활용하겠다’는 스토리로 풀어낸다면 충분히 어필 가능하다. (은행 공통)
주영철 국민은행 차장(왼쪽부터), 이왕석 신한은행 과장, 강무진 우리은행 차장, 이재원 하나은행 팀장, 박인우 기업은행 차장, 허승혁 농협은행 과장.
주영철 국민은행 차장(왼쪽부터), 이왕석 신한은행 과장, 강무진 우리은행 차장, 이재원 하나은행 팀장, 박인우 기업은행 차장, 허승혁 농협은행 과장.
◆부활된 필기시험 달라진 것은

Q 필기시험은 어떻게 치러지나.

상반기 공채에서는 직업기초능력평가(NCS) 70문항과 일반 상식 수준의 직무수행능력평가(전공지식) 30문항 등 100문항에 대한 필기시험을 120분간 치렀다. 하반기에는 문항 비율이 변동될 수도 있다. (기업은행)

Q 올해 필기전형에서 달라진 점은.

지난해에는 경제·금융 상식, 국사, 국어, 논술시험을 봤으나 올해부터는 NCS 기반 필기시험으로 대체한다. 의사소통, 문제해결, 통합적인 사고력, 통찰력 등을 평가하기 위함이다. (국민은행)

Q 필기시험에서 가장 유의 할 부분은.

전국 5개 주요 도시에서 실시되며, NCS 직업기초능력평가와 경제·금융 지식 평가를 한다. 특히 시험 시간은 매우 짧으므로 시간 배분에 유의하라. (신한은행)

Q 필기시험은 어떻게 대비해야 하나.

직무수행능력 평가에 대한 준비가 철저해야 할 것 같다. 지원 분야에 대한 전공지식은 전공책을 찾아볼 필요까지는 없다. 상식 수준에서 출제된다. (기업은행)

Q 경제지식은 전공지식을 의미하나.

NCS직업기초능력평가, 경제지식, 일반상식으로 치러진다, 하반기부터 4지선다형으로 출제할 예정이다. 경제지식은 전공과목이 아니라 금융과 연관돼 은행원이면 알아야 하는 경제지식 등이 출제된다. (우리은행)

Q 필기시험에서 각 영역의 문제가 동일한 비율로 고루 출제되나.

영역별로 문제들을 고루 출제하기 위해 노력은 한다. 문제를 출제하며 딱 100문항만 만들지는 않고 그 이상을 준비해 선별 과정을 거치는데, 이 과정에서 일부 영역이 줄어들거나 늘어나기도 한다. 하지만 기본 취지는 최대한 고르게 출제하는 것이기 때문에 특정 분야만 공부하지 말고 두루 공부하라. (기업은행)

Q 논술평가 방식은.

농협은행은 NCS 기반 직무능력평가와 논술평가가 진행된다. 논술이 부담스럽다는 내외부의 피드백을 반영해 기존 2문제에서 1문제로 문제 수를 줄였다. 논술 문제는 시사상식이나 경제·금융 관련 이슈 분야에서 출제될 예정이다. IT 직군과 문제는 공통이다. (농협은행)

Q 모르는 문제는 찍어야 하나.

찍어라. 상반기 채용 필기시험에서 틀린 문제에 대해 점수를 매기지 않았다. 기업은행 필기시험의 모든 문제는 동일한 배점이다. 많이 맞히는 것이 중요하므로 자신 있고 쉬운 문제를 반드시 먼저 풀어라. 또 영역에 대한 시간 구분이 없기에 본인이 자신 있는 분야부터 풀어도 된다. (기업은행)

Q 일반상식 범위는 어디까지인가.

지난번 채용에서 올림픽과 관련한 문제가 나왔는데 항의가 많았다. 그러나 은행원은 손님으로 법관, 미술선생님, 스포츠 스타 등 다양한 사람을 상대하는 직업이다. 따라서 얇다 하더라도 다양한 분야의 많은 상식을 알고 있는 것이 중요하다고 판단하고 있다. 많은 책을 읽기를 권장한다. (우리은행)

Q 필기시험 공부는 어떻게 해야 할까.

시중에 나와 있는 문제집을 풀며 필기시험에 대비하면 되냐는 질문을 많이 하는데, 사실 문제집들은 은행과 관련성이 전혀 없는 출판사들이 제작한 책이기 때문에 도움이 된다거나 되지 않는다고 조언해줄 수는 없다. 하지만 문제를 처음 보는 사람은 당황할 수 있고 시간 배분과 관련해서도 어려울 수 있으니, 그와 관련해서는 문제를 미리 풀어보는 것이 도움이 될 것이다. 문제를 미리 풀어보면서 시간관리 능력과 긴 지문 소화 능력을 사전에 준비하면 될 것 같다. (기업은행)

◆면접은 어떻게 바뀌었나

Q 하나은행의 행동사례 면접에서 유념해야 할 것은 무엇인가.

행동사례 면접은 자소서 기반 면접이다. 개인별 PT 면접은 마케팅 케이스에 대한 자료 분석 및 발표준비 시간을 부여하고 5분 내외 발표를 하는데, 창의적이고 현실적인 방법을 제시한 사람일수록 높은 점수가 부여된다. (하나은행)

Q 우리은행의 마케팅 면접, 하나은행의 세일즈 면접에 대해 설명해 달라.

롤플레이 면접을 형태를 바꿔 마케팅 면접을 실시하고 있다. 그룹별로 상품에 대한 세일즈 전략을 세워 경쟁적으로 상품 마케팅을 하는 단계다. 적극적인 참여 와 경청의 자세 등을 평가한다. (우리은행)

세일즈 면접에선 롤플레이 형식의 상품 세일즈를 시킨다. 협상 면접은 팀 단위로 상충되는 입장에서 최종 협상안을 도출하는 과정을 본다. 특히 외향적이면서 질문에 당황해도 좋게 말로 이끄는 사람이 유리하다. 너무 긴장하거나 튀려고 하지 말길 바란다. 또 외운 대답이나 판에 박힌 대답은 감점이다. (하나은행)

Q 신한은행의 3색 토론 면접은 무엇인가.

3색 토론이란 각 주제에 대해 세 가지 유형으로 접근해 진행하는 토론이다. 찬반을 나눠 한 번은 찬성 입장, 한 번은 반대 입장으로 토론한다. 굳이 유형을 많이 나눈 이유는 내 의견을 개진하는 것을 보려는 것이 아니라 상대 의견을 어떻게 받아들이는지와 임기응변 능력을 보기 위함이다. 한쪽 의견만 준비하면 낭패를 볼 수 있으니 양쪽 다 준비해야 한다. (신한은행)

Q 기업은행 합숙 면접에서 너무 적극적이면 떨어진다는 소문은 사실인가.

낭설을 믿지 말라. 면접은 특정한 인재상이나 특정 성격을 지닌 사람을 채용하는 것이 아니다. 자신의 강점과 단점을 여과 없이 보여주는 것이 중요하다. 어떤 특정한 성격이나 성향으로 자신을 꾸밀 생각을 하지 말고 본인의 있는 그대로의 모습과 역량을 어필하는 것이 좋겠다. (기업은행)

Q 농협은행의 RP면접은 무엇인가.

연출된 금융점포 내에서 은행직원의 역할을 맡아 고객을 어떻게 응대하는지 관찰평가하는 면접 전형이다. 면접 위원은 2명 내외로 구성되며 지원자 한 명이 20분 내외로 농협은행의 금융상품 중 가장 경쟁력 있다고 생각하는 것을 선택하고 준비해 고객에게 설명하고 권유하는 방법으로 이뤄진다. 정보기술(IT) 분야 지원자는 PT면접으로 대체한다.(농협은행)

김예나 잡앤조이 기자 yena@hankyung.com

8월24일 한경 은행권 잡콘서트 동영상은 페이스북 '한국경제JOB'에서 보실 수 있습니다.