부산은행,영업점에 서민,영세자영업자 '헬프 데스크' 운영

13일 부산은행 본점에서 부산은행·서민금융진흥원·신용회복위원회 3자간 업무협약 체결
17일부터 자영업자를 위한 ‘자영업 성공지원 프로그램’도 시행

BNK부산은행(은행장 빈대인,왼쪽)은 13일 부산은행 본점에서 ‘서민금융진흥원’ 및 ‘신용회복위원회’와 ‘서민·금융취약계층·영세자영업자 상담지원을 위한 업무협약’을 체결하고 모든 영업점에 서민·영세자영업자 ‘핼프 데스크(Help-Desk)’ 운용에 들어갔다.

이날 협약으로 기존 5개에 불과하던 서민금융 전담창구는 180여개 점포로 대폭 확대됐다.이 덕택에 접근성이 개선되고 서민·금융소외계층·영세자영업자를 대상으로 종합적인 금융상담이 가능하게 됐다.

‘Help-Desk’는 새희망홀씨대출 등 부산은행에서 취급중인 서민금융 대출상담과 바꿔드림론 같은 제 2금융권의 고금리대출을 비교적 낮은 금리의 은행권 대출로 바꾸는 절차 등을 상담한다.자영업자를 위한 전담 금융 상담창구 역할도 한다.

은행권 서민금융 대출 대상이 안 되거나 과다채무로 인해 채무조정이 필요한 고객은 ‘서민금융통합지원센터(서민금융진흥원)’ 및 ‘개인 프리워크아웃 제도(신용회복위원회)’를 이용할 수 있도록 연계상담 업무도 지원한다. 이용 가능한 시간은 은행 영업시간동안이다.가계대출 전담직원이 상담역을 맡을 예정이다.

이날 협약식에 앞서 빈대인 부산은행장과 김윤영 서민금융진흥원장이 부산은행 본점 영업부에 설치된 서민·영세자영업자 ‘Help-Desk’에서 고객 상담 업무를 맡아 눈길을 끌었다.

부산은행은 오는 17일부터는 지역경기 침체로 인해 고객 발길이 줄고 있는 자영업자를 위해 금융지원과 사업 안정지원을 병행하는 투트랙(Two-Track) 방식의 ‘자영업 성공지원 프로그램’도 시행할 계획이다.

이 프로그램은 ‘금융지원 프로그램’은 부산은행 썸패스(간편결제서비스) 가맹점 등록 자영업자를 대상으로 총 한도 3000억원 규모의 ‘자영업 B-Happy 특별대출’을 출시한다. 자영업자 대상 신용대출 및 부동산담보대출 등에 대한 대출한도는 최대 10% 높이고 대출 금리는 최대 0.70% 내린다.

‘사업 안정지원 프로그램’을 통해 기존 거래고객을 대상으로 자영업자에게 필요한 정보를 담은 ‘노무 특강’과 ‘SNS마케팅 특강’도 준비 중이다. 지역 내 우수 소상공인 사업지원 IT전문기업과 제휴를 통해 모바일 홈페이지 무료 제작, 빅데이터 기반의 유동인구 분석을 통한 ‘상권 입지분석 서비스’ 무료 체험도 지원할 계획이다.

빈대인 부산은행장은 “부산은행은 지역을 기반으로 성장한 지역 금융기관으로서 지역 주민과 상생하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “ 꾸준히 서민과 금융소외계층, 자영업자에게 도움이 될 수 있는 다양한 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com