19일 신화통신 등에 따르면 알리바바그룹은 전날 본사가 있는 항저우에 '페이주부커(菲住布渴)호텔'(영문명 플라이주호텔)을 열었다.
알리바바는 이 호텔을 자사의 첫 "미래호텔"이라고 칭했다.
호텔 로비에는 체크인 카운터가 없다.
번거롭게 줄을 서지 않아도 얼굴인식으로 체크인할 수 있다.
얼굴인식 시스템은 로비뿐만 아니라 호텔 곳곳에 깔려 있다.
투숙객은 얼굴로 객실 문을 열고 헬스클럽 등 부대시설을 이용할 수 있다.
손님이 주문한 음식이나 커피, 칵테일을 나르는 것은 로봇이다.
이 호텔은 서비스 직원 대부분을 로봇으로 대신했다.
왕췬(王群) 알리바바미래호텔 CEO는 "인공지능 기반 솔루션으로 고객은 시간을 절약하고 호텔 직원들은 단순 반복 작업을 줄일 수 있다"고 말했다.
하지만 청소부나 요리사 수는 줄이지 않았다고 그는 말했다.
호텔 이용자들은 방에서 알리바바의 음성 명령 디지털 비서로 조명과 TV, 커튼을 조종하고 룸서비스도 주문할 수 있다.
