김창권 대표.(사진=롯데카드)
김창권 대표.(사진=롯데카드)
김창권 롯데카드 대표가 지난해보다 더 어려워진 경영 환경 속에서 장기적이고 안정적인 성장동력 확보에 주력해야 한다고 당부했다.

김창권 대표는 2일 신년사를 통해 "미래를 위해 수익구조 다변화는 불가피하다"며 "기존의 신용판매, 금융수익 모델을 넘어 새로운 시장과 비즈니스 영역을 적극 발굴하는 등 각 부문 업무의 특성에 맞게 전방위로 다변화를 추진해야 한다"고 말했다.

또한 디지털은 선택이 아닌 필수라고 언급하며 디지털 플랫폼 컴퍼니가 돼야 한다고 강조했다. 롯데카드는 지난해 지난해 디지털 역량을 응집한 '롯데카드 라이프'를 오픈하며 플랫폼 회사로 도약하는 발판을 마련했다.

김 대표는 "올해도 유치, 심사, 마케팅, 고객관리(CRM) 등 모든 업무 영역의 디지털화에 힘써 타사와의 디지털 경쟁에서 우위를 점해야 할 것"이라고 덧붙였다.

마지막으로 김 대표는 협업 및 지원을 통한 효율성 개선을 언급했다. 그는 "각 팀과 부문이 서로의 업무에 관심을 가져야 한다"며 "디지털화, 로봇프로세스자동화(RPA) 등 업무프로세스 혁신을 통해 업무 효율성을 높이고 상호간에 무엇이 부족한지 찾아내 개선해야 한다"고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com