아게이트, 세계 6대 보청기 브랜드…난청고객 만족도 향상

제8회 Korea Top Awards

송욱 대표

아게이트(대표 송욱)의 보청기 청각 전문가그룹 웨이브히어링은 세계 6대 보청기 브랜드인 오티콘, 스타키, 지멘스, 와이덱스, 포낙, 벨톤 제품을 한 곳에서 청각 보청기 전문가가 구입상담부터 꼼꼼한 사후관리까지 제공하고 있다. 전국 직영점 10개를 운영하는 웨이브히어링은 전문성을 인정받아 시장점유율 통계치로 보청기 시장에서 리딩 포지션을 꾸준히 이어가고 있다.

웨이브히어링은 청각학 석·박사 출신의 청각연구팀을 구성해 유난히 보청기 착용이 힘든 난청과 고객 유형 데이터를 수집 연구해 보청기 적합, 상담의 질과 만족도를 향상시켰다.

웨이브히어링만의 차별화된 ‘웜케어 서비스’는 매년 2만5000명 이상의 고객들이 웨이브히어링을 찾고 있는 이유다. 웨이브히어링의 ‘웜케어 서비스’는 제조사, 구매처와 상관없이 현재 쓰고 있는 보청기 청취와 청각에 불편이 있는 모든 사람들을 대상으로 제공된다.